酒店式公寓物业服务摘要酒店式公寓意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位较高，集住宅、酒店、会所多功能生活设施于一体。既可“自用”又兼“投资”潜力。近几年来，房地产市场的居高不下，促进了物业管理行业的发展。而酒店式公寓能满足许多商务、投资和高层次人员居家的需求，从而必将成为大城市、全国省会城市、发达城市和地区中心独具魅力的新兴物业，将有着非常可观的发展前途。本文首先介绍了国内外酒店式公寓的发展现状和本研究的意义所在，然后基于SWOT的方法分析了酒店式公寓物业服务环境，有针对性地提出竞争战略的选择。最后，通过分析万科物业的成功发展得出结论，选择了适合的竞争战略，才能带领物业企业具备自己的市场核心竞争力，从而为行业和企业本身寻求更好的发展。关键字：酒店式公寓；物业；市场竞争；万科目录1.....................................................................绪论51.1.问题的提出........................................................51.2.国内外酒店式公寓物业服务行业现状..................................51.2.1.国内物业管理的发展及现状......................................51.2.2.国外物业管理的发展与现状......................................61.3.本文研究的思路及意义..............................................82.酒店式公寓物业服务环境分析（SWOT分析）..............................102.1.竞争劣势.........................................................102.2.竞争优势.........................................................102.3.发展机遇.........................................................102.4.面临挑战.........................................................103.竞争战略选择.........................................................123.1.基本竞争战略.....................................................123.2.品牌战略.........................................................123.2.1.走市场化道路.................................................123.2.2.走专业化道路不断提高专业化水平，树立专业化经营理念...........123.2.3.创新策略.....................................................123.2.4.走规模化经营道路.............................................123.2.5.提供高质量的服务.............................................133.2.6.加强法制化建设...............................................133.3.对外投资战略.....................................................133.4.战略联盟.........................................................134.实例分析：万科物业有限公司的管理理念和模式...........................144.1.万科物业公司的基本情况和主要业务.................................144.2.万科物业公司的管理理念与模式.....................................154.3.万科物业公司的企业文化...........................................154.3.1.企业文化的基础...............................................154.3.2.万科企业文化的精髓...........................................155.结束语...............................................................171.绪论1.1.问题的提出酒店式公寓意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位较高，既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式，又吸收了信息时代写字楼的特点，拥有良好的通讯条件，可针对性地提供秘书、信息、翻译等商务服务，集住宅、酒店、会所多功能生活设施于一体。酒店式公寓物业服务是一种专业化、社会化、企业化的特殊服务行业，其内容是对建筑物及其附属设施设备、环境等进行科学管理，使其保持完好和正常使用，进而达到保值增值的目的，是一种综合性很强的物业管理概念。国内一路飙升的房价让房地产行业成为各界人士关注的焦点，酒店式公寓的概念在这一时期诞生可谓是天时地利一应俱全。由于它既具有酒店的品质，又低于酒店的价...
