BCM业务连续性管理程序VIP专享VIP免费

********有限公司文件编号版本HR-QP-581.0生效日期：2017-09-15页数：第1页，共6页标题：BCM业务连续性管理程序文档密级：内部公开版本更改说明修订日期拟制审核批准1.0新拟定*********.拟制：部门：日期：审核：部门：日期：批准：日期：1.目的相关部门会签意见栏：会签部门请在□打勾，并填写会签意见。□管理部□采购认证部□质量管理部□市场营销部□事业部□工艺工程部□物控部□其他********有限公司文件编号版本HR-QP-581.0生效日期：2017-09-15页数：第2页，共6页标题：BCM业务连续性管理程序文档密级：内部公开为了防止营运活动的中断,结合应急准备和响应控制程序,将灾难和管理缺失导致的营运中断情形降低到最低。2.适用范围适用于本公司。3.定义无4.职责4.1最高管理者（总经理）:A、危机第一责任人，负责运营策划、实施、保持和持续改进；B、担任特别重大危机(Ⅰ级)的总指挥；C、重大危机后接受媒体报告。4.2质量负责人:A、危机第二责任人，负责各事业部运营执行；B、较大危机(Ⅱ级)及一般性危机(Ⅲ级)的总指挥。4.3管理部负责人:A、人才危机进行预测；B、收集各部门危机信息进行分析，启动危机预警；C、危机后人员的安抚及人力的调整；D、危机后对外信息的发布及媒体沟通；E、危机后调查反馈报告给最高管理者提供危机所需的后勤保障。4.4市场营销部负责人:A、市场危机进行预测，收集市场信息；B、危机后负责向客户沟通，稳定市场。4.5事业部负责人:A、对本事业部存在危机信息的收集并汇报；B、危机后本事业部人员的安抚及人力的调整。4.6财务部负责人:A、财务危机进行预测；B、危机后提供危机所需的资金保障。4.7采购认证部负责人:A、供方危机进行预测；B、危机后物料的调配。4.8BCM工作小组:********有限公司文件编号版本HR-QP-581.0生效日期：2017-09-15页数：第3页，共6页标题：BCM业务连续性管理程序文档密级：内部公开A、进行业务影响分析，识别关键活动及依赖，通过识别、定性或定量分析组织的业务功能的丧失、中断或损坏所造成的损失，为制定业务持续性策略提供依据；B、进行风险评估，对那些会导致关键业务中断的一系列的风险和威胁进行识别，通过分析其影响程度和发生概率，确定风险等级，进行风险排序并采取应对方案和措施，从而将风险尽可能降到最低；C、根据业务目标、收益成本和客户要求等因素，结合业务影响分析和风险评估，制定关键业务流程和恢复策略；D、依据BCM方法、工具和模板，在风险评估、业务影响和策略选择的基础上,拟制突发事件应急预案（IMP）和业务连续性计划（BCP）；E、进行BCM测试及演练，发现其中不足并加以改进；F、进行维护和改进，不断优化发展，满足公司业务需求。5.工作程序5.1识别公司可能面临营运中断的最大风险,导致的危机，其可归纳于以下几种（不限于）：5.1.1信誉危机：指公司在长期的生产经营过程中，公众对其产品和服务的整体印象和评价。由于没有履行合同及客户的承诺，而产生的一系列纠纷，甚至给合作伙伴造成重大损失或伤害，企业信誉下降，失去公众的信任和支持导致订单流失而造成的危机。5.1.2战略危机：指经营决策失误造成的危机。不能根据环境条件变化趋势正确制定经营战略，而使企业遇到困难无法经营。5.1.3运作管理危机：管理不善而导致的危机产品质量危机：在生产经营中忽略了产品质量问题，使不合格产品流入市场，导致巨额索赔造成流动资金周转不灵。环境污染危机。企业的“三废”处理不彻底，有害物质泄露，爆炸等恶性事故造成环境危害，造成停业整顿。关系纠纷危机。由于错误的经营思想、不正当的经营方式忽视经营道德，员工或供方服务态度恶劣，而造成关系纠纷产生的危机。5.1.4灾难危机：无法预测和人力不可抗拒的强制力量，如地震、台风、洪水等自然灾害、战争、重大工伤事故、经济危机等造成巨大损失的危机，危机给企业带来巨额的赔偿。5.1.5财务危机：投资决策的失误、资金周转不灵、股票市场的波动、贷款利率和汇率的调整等。5.1.6法律危机：高层领导法律意识淡薄，在企业的生产经营中涉嫌偷税漏税、以权谋私等。5.1.7人才危机：人才频繁流失所造成的危机。尤其是企业核心员工离职，其岗位没有********...