加气站岗位绩效考核体系目录一、绩效考核操作说明………………………………………………1二、各岗位绩效考核细则1、组长岗位绩效考核指标……………………………………………52、收银员岗位绩效考核细则…………………………………………63、技术工岗位绩效考核细则…………………………………………74、加气工岗位绩效考核细则…………………………………………8三、绩效考核相关表格1、综合能力及态度考核表……………………………………………92、绩效考核结果汇总表………………………………………………101一、绩效考核操作说明（一）绩效考核与绩效考核技术1、绩效考核：是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。2、绩效考核的原则（1）公开、公平、公正的原则（2）反馈与提升的原则（3）定期化与制度化的原则（4）可靠性与正确性原则（5）可行性与适用性的原则3、绩效考核技术：系统化的主要有：目标管理法、关键绩效指标、平衡计分卡等（二）绩效管理的基本流程1、绩效计划：设立绩效目标。设立绩效目标着重贯彻三个原则：第一、导向原则：依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。第二、SMART原则：目标要符合可行的、可衡量可验证的、可达到的、相关的、有时间性的五项标准。第三、承诺原则：上下级共同制定目标，并形成承诺。2、绩效实施：①绩效记录：为了使绩效管理变的更加自然和谐，管理者有必要花点时间，花点心思，认真当好记录员。记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以此作为月度考核和年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正。②绩效辅导：制订了绩效计划之后，被评估者就开始按照计划开展工作，在工作过程中，管理者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并随时根据实际情况对绩效计划进行调整。在整个绩效管理期间，都要管理者不断地对员工进行指导和反馈，进行持续的绩效沟通，使员工的工作正常开展，使绩效实施的过程能正常进行。绩效辅导过程中，管理者需要做如下工作：A.了解员工的工作进展情况；B.了解员工所遇到的障碍；C.帮助员工清除工作的障碍；D.提供员工所需要的培训；E.提供必要的领导支持和智慧帮助；F.将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的；做绩效辅导时，管理者应做到：A.每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会；B.定期召开小组会，让每位员工汇报他完成任务和工作的情况；C.督促每位员工定期进行简短的书面报告；D.非正式的沟通（例如，经常走动并同每位员工聊天）；E.当出现问题时，就所发生的问题进行专门的沟通，包括正面的和负面的沟通。23、绩效考核：就是我们通常所说的绩效考评或绩效评估环节。是指绩效管理过程中依据设定的考核方法和标准进行的工作评价。4、绩效反馈：绩效考核之后，绩效管理的过程并没有完成。绩效反馈不仅是主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识，而且要分析绩效目标未达成的原因，从而找到改进绩效的方向和措施。5、绩效改进：根据反馈面谈达成的改进方向，制定绩效改进目标、个人发展目标和相应的行动计划，并落实在下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效管理循环。6、绩效考核结果运用：绩效考核完成后，评估结果并不是可以束之高阁、置之不理的，而是要与相应的其他管理环节相衔接，主要有以下接口：作为薪酬调整与赏罚的依据；作为晋升或降级的依据；作为组织落实目标的手段和评价目标完成情况的依据；给管理者衡量员工优缺点的途径；给员工定期与管理者就绩效进行沟通的机会；作为组织成员提高竞争意识与危机意识的手段；作为人才培养开发、职业生涯规划的依据。绩效管理系统作为一个完整的管理过程，唯有将各个环节运作良好，才能使绩效管理行之有效。（三）影响绩效考核效果的因素：1、不知道为什么要考核，目的不明确，为考核而考核；2、考核缺乏标准，模糊、走样、难以准确量化；3、考核方式单一，人情分严重；4、员工对绩效考核体系缺乏理解；5、考核过程形式化；6、考核结果无...
