技术支持服务协议4篇技术支持服务协议1一、协议双方甲方：_________乙方：_________二、协议内容经甲乙双方友好协商，应甲方规定乙方提供如下服务：1、协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。2、上门进行软件的维护，及时发现问题并处理问题。3、根据甲方的需要，修改系统的配置文献、帐户、打印输出格式、记录报表输出格式等。4、根据甲方软件使用状况及设备状况制定科学的数据备份方案和措施，并协助甲方进行平常数据备份。5、协助同一版本软件的升级工作。6、根据甲方的规定，制作图书馆的主页。7、乙方负责甲方操作员现场培训。8、甲方免费参与乙方在_________或_________组织的操作员培训。三、费用其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。四、服务方式上门及电话服务，24小时内响应。五、服务期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。六、付款方式1、自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。2、乙方收到顾客支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。七、违约责任按经济法，协议双方友好协商处理。八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表（签字）：_________代表（签字）：__________________年____月____日_________年____月____日签订地点：_________签订地点：_________技术支持服务协议2委托方（如下称甲方）：业务负责人：服务方（如下称乙方）：业务负责人：甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等有关事宜，协商一致，签订本协议。如下为各项条款。第一条项目名称：计算机维护及计算机技术支持。第二条甲方的义务：1、甲方应在本协议签订七日内为乙方提供下列资料：本协议所波及的所有设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本协议附件之一部分。甲方电脑机房负责人员的姓名和联络方式等背景资料。在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。2、提供正版系统软件和正版应用软件。第三条乙方的重要义务：1、严格按照协议约定的上门服务方式进行服务，保证计算机正常运行。2、在接到甲方有关规定改善或更换不符合有关协议约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的告知后2日内做出答复。3、对甲方计算机机内数据承担保密义务。4、根据甲方规定的技术指标完毕服务工作。第四条乙方的服务方式：1、根据甲方规定乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。2、为第二条第二款甲方所列之联络人提供远程技术支持，时间为___：___—___：___，除春节假期外，整年提供服务。3、如遇甲方有重大活动、展会或紧急状况时，乙方可应甲方规定，及时安排工程师抵达设备现场，协助工作，并提供技术支持、征询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。4、根据甲方规定，为甲方提出系统改善及软硬件的升级方案。第五条乙方的服务内容：1、软件方面：对甲方既有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。2、硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽量发现潜在故障并排除。3、零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包括在本协议标的范围内，乙方负责提供所有新增之硬件设备，但价格不得高于市场价。4、软件的升级，免费提供升级服务。为使新增之软件仍包括在本协议所标范围内，乙方可以负责提供所有新增之正版软件，但价格不得高于市场价。5、局域网的维护，网络的.病毒防护和安全管理。第六条服务费计算原则及支付方式1、乙方对甲方的计算机设备（见设备清单）进行维护维修工作，服务期限自___年___月___日至___年___月___日，计算机（终端）数量：___台。甲方应支付给乙方每月服务费___元，年合计___元人民币。2、乙方每月为甲方提供固定期间两次上门平常维护+三次随叫随到应急服务。如超过每次上门收上门费___元。第七条免责条款：如发生不可抗力或甲方未按照乙方规定导致的数据丢失、硬件损坏，乙方不承担责任。第八条协议争议的处理措施：双方对本协议的...
