实习报告一、工作单位:湖北心连心药房连锁医药有限责任公司心连心药房是2004年4月,经湖北省食品药品监督管理部门批准成立的一家大型药品零售连锁企业
心连心企业文化围绕“共同发展,利益分享,做事协作,办事严谨,工作责任,互敬互让,勤俭置业”的七大精神,树立以真心服务顾客为荣,以假意冷眼顾客为耻;以热心帮助同事为荣,以漠视旁观同事为耻;以细心计划工作为荣,以粗枝大叶工作为耻;以专心学习培训为荣,以不思进取提高为耻;以诚心服务公司为荣,以欺瞒背离公司为耻;以仁心体恤下属为荣,以恶语中伤下属为耻;以齐心凝聚团队为荣,以无事离间团队为耻;以全心创造业绩为荣,以消极懈怠工作为耻的员工心理规范,加强一言一行对企业负责,一举一动为顾客着想,诚信经营老少无欺,措施周到微笑服务的职业道德规范,本着“微笑服务,快乐工作每一天”的宗旨,做到诚信经营老少无欺,措施周到微笑服务
二、医药零售连锁企业背景国家医药卫生体制改革为药品零售连锁行业发展创造广阔空间近几年,国家对医药卫生体制改革的关注度空前提高,国家提出“加快推进以改善民生为重点的社会建设”,并明确提出“医药改革”的医改方向,医药体制改革势在必行
于此同时,新型农村合作医疗和社区卫生服务体系的建设日趋完善
在政策推动行业发展的同时,人们的自我药疗意识进一步增强,健康知识水平进一步提高,我国社区、农村医疗对药品供应需求大幅度增加,这一切都给药品零售连锁行业带来了新的发展机遇
药品零售连锁行业继续保持较快增长势头药品零售连锁企业经营实力持续增长、管理水平不断提高,内部机构改革继续推进,现代经营手段广泛应用
国有、民营、外商合资、混合经营等多种经济成分同时并存,相互补充,共同发展,有力的促进了药品零售市场的持续繁荣
我国药品零售连锁企业实现了零的突破
药品零售连锁企业的市场集中程度进一步提高近几年,通过联合、兼并、重组,重点药品零售连锁企业的规模不断