软件技术服务协议甲方：乙方：甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务到达一致意见，特签订本协议。一、协议合用阐明本协议合用于初次购置乙方软件产品及需要乙方技术服务的顾客。甲乙双方签订本协议，表明甲方接受乙方所提供的原则服务；否则，视甲方积极放弃乙方所提供的服务。二、服务内容2.1乙方提供的服务内容：产品原则培训：乙方负责承担甲方所产品的原则培训。热线支持：指乙服务人员通过电话向顾客提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到顾客现场处处理问题的过程。功能改善：指根据甲方规定对软件功能进行和改动。2.2乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出有关软件的服务祈求后，在当日内予以响应并提供服务。乙方提供应甲方的服务，必须按照协议规定的服务内容进行。三、甲方责任1.甲方应保证有专人对软件的使用和管理负责。2.甲方应建立有关制度，以保证软件运行环境(包括计算机，打印机及有关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方获得联络，并记录目前故障现象，便于乙方作出诊断。5.甲方在乙方服务人员服务完毕后，配合检查软件系统运行与否正常。四、收费措施和协议期限1.协议签订后7个工作日内,甲方应向乙方支付协议项目金额的_____，即人民币(大写)：____________2.乙方进场安装之日起，甲方应向乙方支付协议项目金额的_______，即民币（大写）：___________3.软件项目验收合格后7个工作日内,甲方应向乙方支付剩余的协议项目金额的_______，即人民币(大写)：__________4.本系统一年内免费维护，后来每年如需要维护，费用用为协议项目金额的10%。5.如要系统有修改，价格另行协商。在甲方支付全款后个工作日，乙方提供等额增值税发票。协议有效期:自年月日至2年月日止，期满协议自动中断。协议协议满后，双方协商，甲方可规定乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签订新的服务协议。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能处理的，根据《中华人民共和国协议法》，任何一方可向原告方所在地的人民法院起诉。六、其他本协议未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文献，作为本协议的补充条款，具有与本协议同等法律效力。对本协议内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本协议一式两份，为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头阐明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本协议为准。甲方：代表签字：日期：乙方：代表签字：日期：
