x高新园区信访工作应急预案范文（1）为切实做好园区的矛盾纠纷化解工作，及时、高效地处理解决群众反映的信访问题，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，维护好人民群众的根本利益，确保园区的和谐稳定，现制定x高新园区信访工作应急预案。一、指导思想以维护园区社会稳定和正常秩序为目标，遵循“预防为主”的方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，依据《信访工作条例》及有关法律法规和政策，坚持“教育疏导、防止矛盾激化和扩大”，力争做到发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实做好信访人员稳控工作，确保不出现非法信访及群体性事件。二、信访工作领导小组组成人员组长：xx第一副组长：xx副组长：xx成员：xx领导小组下设办公室，由xx兼任办公室主任，xx任办公室副主任，具体负责信访各项工作的联系、协调等。三、建立信访报告制度一旦发生群众信访事件，要第一时间上报信访工作领导小组办公室，由办公室及时向领导汇报进展情况。事态严重或情况特别紧急时，要认真落实突发事件信息直报制度，减少环节，提高时效。同时要做好信访案件处理后情况反馈报告工作，保证在规定时间内处理完毕。四、加强矛盾纠纷排查加强各类矛盾纠纷的排查工作，发现问题及时收集汇总，并建立台账，明确责任领导、责任股室、责任人，高度重视信访稳定工作，切实维护好园区的和谐稳定。五、认真做好来访群众接待工作严格执行领导值班接访制度，对群众来访做到随时接待、随时处置，并限期解决和妥善答复，跟踪问效，采取有力措施，全力化解矛盾。对诉求合理的信访群众要认真解决到位，对诉求不合理的信访群众要解释到位，对无理缠访闹访的信访群众要处理到位，对生活特别困难的信访群众要综合施策帮扶到位，把各类信访突出问题的妥善处理和化解工作落到实处。六、应急保障（一）通信保障信访工作领导小组全体成员要24小时保持手机畅通，并建立领导带班制度，值班期间要认真填写值班记录。（二）应急保障1.应急分队保障：机关各股室全体干部、职工均为信访稳定工作应急队伍成员，随时接受信访工作领导小组的统一调配。2.信访应急电话：xx。3.信访投诉电子信箱：xx。（三）后勤保障由后勤中心负责应急物资的采购、储备及登记，保障预案启动期间工作人员的工作用餐。七、责任追究凡发生信访紧急事件迟报、漏报、瞒报、推诿扯皮，处理不及时，造成严重后果的，给予有关责任人党纪政纪处分，情节特别严重的，依照法律规定追究刑事责任。x县x中学信访工作应急预案范文（2）为增强对信访工作应急事件处理的能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，迅速有效地处置各类集访突发事件，特制定如下信访工作应急预案。一、预案适用范围适用于学校因信访引起的突发性群体上访事件。二、应急指导原则1、预防为主。建立健全矛盾纠纷排查调处机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决，努力将问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。2、分级负责。群体性上访事件的处置工作，严格按照“分级负责”原则，主要由信访当事部门（学年组）负责人负责。3、以人为本。坚持关注民生、以人为本原则，做到谈清问题、讲明政策、释疑解惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快劝返，防止矛盾激化，做好现场处理工作。4、依法处置。严格按照国务院《信访条例》有关规定，对突发性群体上访事件依法律法规进行控制和处置，最大限度地控制事态发展。5、快速反应。完善快速反应机制，出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，有组织、有策略地及时应对。三、应急组织机构（一）信访工作领导小组主要成员组长：x副组长：x组员：x信访日常工作由办公室负责。（二）信访工作领导小组主要职责针对突发群体性上访事件的性质、规模、事态等，采取相应的处置措施：1、负责组织、协调各有关部门、当事单位或被投诉单位劝阻、处置突发群体信访事件。2、负责现场联络和对外联系。3、组织接待、疏导上访人员，维护现场秩序。4、收集、整理并向上级机关报告相关信息和处置情况，研究并落实应对处置措施。5、负责突发集访事件的信息发布及媒体接待和舆情控制工作。（三）各部门主要职责分工1、教导处、校办负责学校招...
