第1页共4页2024年物业监控员岗位职责1、监控(值班)员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置;2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围内活动;3、外围(限可监视到的)有无车辆乱停乱放,堵塞消防通道，停车场出入口及各出入口有无车辆;4、停车场内车辆有无异常情况(如车辆被盗、遭破坏等);车场设施设备有无异常情况;5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉生意现象;6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次;7、发现可疑现象或可疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新;严禁私自动用监控室内报警电话。严禁外来人员进入监控室;严禁私自泄露监控室内各种设备设施的操作流程;严禁在中控室内抽烟;严禁酒后上岗。9、发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知工程部人员进行处理。10、紧急情况下立即通知相关主管，立即到场处理。11、配合消防人员进行火灾监控。12、负责接听紧急报警电话，记录用户投诉，并通知项目部进行处理。受理用户需求，对紧急情况协调相关部门及时进行服务，一般维修立即通知项目部，小区电梯机房的管理规定第2页共4页1、每周对机房进行一次全面清洗，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人、堆放杂物。2、保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不超过____度。3、保证机房照明良好，并配备应急灯，灭火器和盘车工具。4、毗邻水箱的机房应做好防水、防潮工作。5、机房门窗应完好并上锁，未经部门允许，禁止外人进入，并注意采取措施，防止小动物进入。2024年物业监控员岗位职责（二）主要包括以下几个方面：一、安全监控1.监控楼宇内部和周边环境，确保安全措施的有效执行。2.按规定对出入楼宇的人员和车辆进行监控，确保其身份合法。3.及时发现并处理楼宇内的安全隐患，如火灾、漏水等紧急情况。4.配合社区公安对重要区域进行监控，及时报警并采取行动。二、设备运维1.负责监控设备的日常巡检和维护，确保其正常运转和高效工作。2.配合技术人员对系统进行升级和优化，保证监控设备的功能完善和安全可靠。3.及时处理监控设备的故障，如画面失真、信号干扰等，确保监控系统的稳定运行。第3页共4页三、事件处理1.及时发现并处置楼宇内的违章行为，如乱扔垃圾、擅自涂鸦等。2.协助处理居民之间的纠纷和矛盾，维护社区的和谐与稳定。3.配合公安机关对刑事案件进行调查和取证，提供相关监控录像和信息。四、信息收集与报告1.搜集并整理楼宇内发生的突发事件和异常情况的信息，形成日常工作报告。2.提供相关监控录像和图像资料，为公安部门提供调查取证的参考材料。3.与其他相关岗位保持沟通，及时传递楼宇内的相关信息和情况。五、应急响应1.在发生突发事件时，立即采取应急措施，并及时报警或呼叫相关部门。2.组织楼宇内人员疏散，并协助进行相应的救援工作。3.协助处理自然灾害等非人为因素造成的紧急情况，保障人员的生命安全。六、维护管理1.监督并协调物业管理人员的工作，确保其按照规章制度执行职责。2.定期进行巡查，检查楼宇公共设施的使用情况和维护情况。3.协助解决业主或租户的问题和投诉，保持良好的业主关系。第4页共4页4.参与物业管理的会议和培训，不断提升工作能力和服务质量。综上所述，物业监控员在2024年的岗位职责不仅仅局限于对楼宇的安全监控和设备运维，还包括事件处理、信息收集与报告、应急响应以及维护管理等多个方面。在工作中，物业监控员需要具备综合素质和扎实的专业知识，严格执行工作纪律和规章制度，并与其他相关岗位保持良好的协作和沟通。同时，物业监控员还需要具备应对突发事件和处理矛盾纠纷的能力，以保障楼宇内人员的安全和社区的和谐稳定。
