计划|执行|检查|纠正PDCAPLANDOCHECKACTIONQUALITYTUKUPPTLE循环图部门：宣传部汇报人：林某某LOGO01PDCA的基本知识02PDCA的八个步骤03PDCA的案例应用目录PART01PDCA的基本知识LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA的基本知识①P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Act）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：PDCA的基本知识分析说明PDCA的基本知识管理思路纠正ACTION对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。检查Check总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。计划Plan包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。执行Do根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。•⑴大环套小环，小环保大环，推动大循环;•⑵不断前进、不断提高;•⑶门路式上升。PDCA的基本知识PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点1、绩效管理的“轨道”--PDCA循环有句俗语，叫做“火车跑得快，全靠车头带”，这句话常常用来比喻一个团队领导者的作用。2、PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。绩效管理的“轨道”PDCA循环在绩效管理之上。PDCA的基本知识结合绩效管理1、在绩效计划里，主要的工作是为员工指定关键绩效指标2、为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述清楚的职位说明书；3、帮助员工制定关键绩效指标，关键绩效指标应符“SMART”原则绩效管理是一项协作性活动，由工作执行者员工和管理者共同承担。PDCA的基本知识制定绩效计划（P）PDCA的基本知识SMART原则构成指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）指标必须是具体的（Specific）指标必须是可以衡量的（Measurable）指标必须是可以达到的（Attainable）指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)PDCA的基本知识关键绩效指标确定以后？绩效沟通与辅导（D）以指导者和帮助者的姿态与员工保持积极的双向沟通，帮助员工理清工作思路，授予与工作职责相当的权限，提供必要的资源支持，提供恰当（针对员工的绩效薄弱环节）的培训机会，提高员工的技能水平，为员工完成绩效目标提供各种便利。在绩效沟通与辅导阶段？建立员工的业绩档案，记录好员工的绩效表现，为绩效考核提供可以追溯的事实依据。在实施阶段，管理者除了要扮演辅导员与教练员的角色，更要扮演记录员的角色。绩效沟通与辅导阶段的主要工具是《员工绩效档案管理卡》，主要记录关键事件。PDCA的基本知识•《员工关键绩效指标管理卡》•《员工业绩档案管理卡》•《绩效反馈卡》绩效考核与反馈（C）绩效诊断与提高有两个方面的含义PDCA的基本知识绩效诊断与提高（A）对员工本绩效周期内存在绩效不足进行诊断，通过这两个方面的诊断，得出结论，放到下一PDCA循环里加以改进和提高。对公司所采用的绩效管理体系以及管理者的管理方式进行诊断0101PDCA的基本知识计划P绩效考核“目标"的确定即绩效目标+衡量标准实施/辅导D设立绩效考核的监控点及信息收集和反馈渠道考核...
