2024年奖惩机制管理制度(3篇)目录第1篇小区管理处员工培训方案员工考核奖惩机制规定第2篇项目物业管理处员工奖惩机制第3篇小区物业管理员工奖惩机制小区管理处员工培训方案员工考核奖惩机制规定小区管理处员工培训方案、员工考核与奖惩机制员工培训:为了提高管理水平,采取平时自学为主和定期培训为辅的方法,提高从业人员的文化素质、业务能力和工作水平,做到全员培训合格。1、新招聘人员实行一个月业务学习,考试合格者留用。2、保安员每日进行常规训练,增强安全责任心。3、每周安排一定时间学习有关业务文件、报刊、书籍,兴行管理经验座谈会。4、每季举行一次全员消防训练,学习有关消防器材的使用方法、熟悉本小区消防设施分布状况以及学习有关救生方法,并举行消防演习,要求人人达标。5、定期培训员工处理突发事件的应急能力,熟练掌握在发生火警,治安案件等情况下应急处理方法,并举行消防演习,要求从从达标。6、每年组织现市内外的先进单位参观学习7、有计划的安排维修,绿化等各工种员工分批进行培训学习和深造,以确保员工的整体文化素质。8、定期进行电脑培训和智能化管理的培训,引进现代高科技管理技术,提高工作效率。培训目标:1、确保员工年度培训在150课时以上;2、新员工培训率100%,培训合格率100%;3、管理人员持证上岗率100%4、特殊工种人员持证上岗率100%5、员工年度培训率100%,培训合格率100%。培训方式:自学;自办培训班;外派学习培训;理论研讨或专题讨论;参观学习;岗位轮训。除上述培训项目外,我们还将针对本小区的实际情况,对物业服务管理中心员工进行下述紧急事件处理培训:火警应变;电力故障,上、下水管道爆破;雷暴和台风;百法聚集滋事,处理可服物体与恐吓电话;处理本小区客户投诉;违例或遗弃车辆;收获财物。员工考核与奖惩:1、录用与考核(1)录用:根据我公司的人员编制、用工条件,经人事部门和用人单位联合考核、面试择优录用。录用后经物业服务管理中心培训部门对员工进行上岗培训和业务考核,试用3个月。(2)考核:考核检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段,我公司制订了一系列的考核制度和实施办法:a、签订经营管理目标责任书,考核整体目标完成情况。b、每年对员工进行两次岗位考核,根据考核业绩实施奖惩。考核率100%,年淘汰率5%,岗位轮换率10%。c、对新员工在录用前进行一次全面考核和面试,经培训后进行考核,考核率100%。d、培训项目结束后,对培训人员进行一次全面考核。e、对物业服务管理中心主要负责人每年进行两次民主评议,根据评议及考核结果决定是否续聘和调换。2、淘汰机制在实施小区物业管理过程中将严格按照我公司的员工考核和淘汰机制程序运作,结合小区实际情况,贯彻实施淘汰机制,提高管理服务水平。项目物业管理处员工奖惩机制项目物业管理处员工的奖惩机制1、奖励(1)奖励情形如有下列情形,公司将予奖励:*对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。*在服务工作中创造出优异成绩,多次受到客户表扬者。*严格控制开支、节约费用有显着成效者。*提出合理化建议,并经实施有显着成效者。*为公司取得重大经济效益者。*为公司取得重大社会荣誉者。(2)奖励方式奖励方式为:下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。2、处分如有违反以下情况之一的,视其情节轻重按下列规则予以纪律处分:(1)口头警告*工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。*值班时制服衣着不整的。*个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。*迟到、早退在十分钟以内的。*在本物业范围内粗言秽语的。*做出任何有损公共卫生的事,如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。*占用本物业电话作私人用途的。*工作散漫或粗心大意的。*违反安全守则或项目规定的。*下班后,无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。*忘记佩戴员工证的。*未经同意,穿着制服外出的。*未经许可,擅自截留、撕毁服务中心安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。(2)书面警告*擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。*值班时打瞌睡的。*旷工一天的。*对上级不礼貌,顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。*对用户、同事粗暴或不礼貌的。*蓄意损耗、损坏物业公司...
