1消防设施维保投标方案目录第一章项目背景和需求分析.........................9第一节项目背景................................9一、消防设施的定义..........................9二、消防设施的分类..........................9三、消防设施维保意义.......................11四、消防设施维保现状.......................12五、维保行业发展状况.......................17六、维保行业现存问题.......................18七、维保行业解决对策.......................20第二节需求分析...............................22一、项目基本情况...........................22二、项目服务需求...........................23三、项目根本要求...........................28第二章项目管理机构和人员配备....................30第一节项目管理概述...........................31一、项目管理原则...........................31二、项目管理模式...........................32三、项目管理定位...........................36四、项目管理机制...........................43第二节项目管理机构...........................47一、管理机构建立...........................47二、机构基本要求...........................482三、项目机构架构...........................49四、项目部门职责...........................49第三节项目人员配备...........................57一、人员配备原则...........................57二、人员配备计划...........................59三、人员岗位要求...........................60四、人员岗位职责...........................66第三章项目管理制度..............................70第一节管理制度建立...........................70一、项目管理要求...........................70二、管理制度原则...........................72第二节常规管理制度...........................74一、档案管理制度...........................75二、项目会议制度...........................79三、公章使用制度...........................82四、办公室工作制度.........................85五、办公用品使用制度.......................86第三节人事管理制度...........................89一、人员调动制度...........................89二、人员保险制度...........................89三、人员考勤制度...........................91四、人员奖惩制度...........................95五、人员离职制度..........................100六、仪容仪表管理..........................1003第四节其它管理制度..........................105一、设备使用管理制度......................106二、项目协调管理制度......................107第四章项目服务承诺.............................109第一节服务质量承诺..........................109第二节售后服务承诺..........................111第三节项目人员承诺..........................112一、管理人员承诺..........................112二、工作人员承诺..........................114第五章项目服务设想.............................115第一节项目服务流程..........................115一、制定维保计划..........................115二、建立维保机制..........................118第二节项目物资准备..........................121一、准备计划..............................121二、准备原则..............................121三、必备资料..............................121四、必备器械..............................122第六章项目保障方案.............................135第一节项目人员保障方案......................135第二节项目设备保障方案......................135第三节服务质量保障方案......................136一、技术保障..............................136二、资金保障..............................1364三、领导保障.................................
