一本书读懂销售心理学---打造顶尖销售高手，把任何东西卖给任何人edittitlestyle目录一、心理修习术---销售不是打嘴仗，而是拼心理二、心理吸引术---拉近距离，营造吸引客户的强大气场三、心理认同术---想成交必须先做朋友，后做生意四、心理倾听术---会做不如会说，会说不如会听五、心理读人术---身体小动作“出卖”客户内心大机密六、心理掌控术---了解客户的心，才能更好地把握他们的人edittitlestyle目录七、心理说服术---把话说到客户的心坎儿里八、心理暗示术---赢单的关键是让客户不知不觉说“是”九、心理迎合术---投其所好，轻松搞定你的客户十、心理博弈术---销售中惯用的心理学“诡计”十一、心理降服术---瞄准心理弱点，抓住客户软肋十二、心理攻坚术---临门一脚，在与客户攻防中成交edittitlestyle一、心理修习术---销售不是打嘴仗，而是拼心理edittitlestyle1、销售法则：用嘴不如用心•时刻关注客户的情绪状态•学会在销售中玩心理战edittitlestyle2、做自己情绪的主人•学会驾驭自己的情感•正确评价身边的人和事•让不良情绪得到发泄edittitlestyle3、别太在意客户的刁难•以退为进，保持一种低姿态•礼貌待人，做到不卑不亢•专注于销售目标的实现edittitlestyle4、客户的批评是进步的阶梯•不要把批评看得太重•受到批评最忌满不在乎•受到批评时，不可当面顶撞•挨批时不要做过多的解释•对批评不要牢骚满腹•搞清楚客户为什么批评你edittitlestyle5、别被拒绝当做家常便饭•把“被拒绝”合理化•“被拒绝”的时候转移注意力edittitlestyle6、不妨对客户屈就一下•避免“得罪人”情况的发生•沟通到位，走出误会的死角•换位思考赢得客户信任edittitlestyle7、常怀一颗“取经心”•建立对竞争对手的跟踪系统•及时发现自身的不足•保持足够的危机意识edittitlestyle8、建立自我，追求无我•重视赚钱的能力，但不能忽视做人的能力•修炼影响力，而不是指挥力edittitlestyle9、不要在最后一刻倒下•屡败屡战•具备苦中作乐的精神•以远大的梦想引导自己奋斗不止edittitlestyle二、心理吸引术---拉近距离，营造吸引客户的强大气场edittitlestyle1、给顾客良好的第一印象•适度的微笑•良好的外表•恰当的身体语言•清淡的体味edittitlestyle2、你喜欢客户，客户就喜欢你•人格魅力胜万金•做个有教养的人•对客户倾注你的热情edittitlestyle3、把客户的名字刻在心里•多用心，有信心•学会重复记忆•记录巩固记忆•联想加深记忆•加强联络强化记忆edittitlestyle4、幽默让你更有吸引力•用幽默打造良好的个人形象•运用幽默建立友善关系•在笑声中产生经济效果•幽默是缓解紧张气氛的最好武器edittitlestyle5、用好“寒暄”这个武器•不卑不亢，展现个性•大胆的和客户交流，抛出话题•扩大寒暄的话题，不冷场•正确交换名片•注意避讳客户的隐私•把握好寒暄的时机和时间edittitlestyle6、热情地赞美你的客户•准确寻找客户的赞美点•赞美点是客户的一个优点•赞美点对客户是一个事实•用自己的语言表达出来edittitlestyle7、多谈客户喜欢的话题•让自己的目的模糊化，让客户的需求清晰化•在交谈中扮演好听众的角色•不要打断客户说话edittitlestyle8、“谢谢”帮你赢大单•平等的观念•平和的心态•厚德载物edittitlestyle三、心理认同术---想成交必须先做朋友，后做生意edittitlestyle1、真诚待人比什么都重要•待人不要过于精明•用真实的行动打动客户•信守诺言会带来丰厚的回报edittitlestyle2、让人信服并喜欢和你交往•让人喜欢与你相处•时刻修炼好人缘•任何时候都讲信用edittitlestyle3、友谊很难用金钱来购买•努力跟客户交朋友•谈判中要理智，不要算计•以德报怨，化敌为友edittitlestyle4、千万注重自己的名声•懂得做人•谦和处世•加强修养•提供关爱•遵守商道edittitlestyle5、妥善处理与客户的摩擦•使用符合客户语言习惯的表达方式•掌握客户的业务及目标•充分尊重客户的意见•对摩擦提出建议和解决方案edittitlestyle6、有钱大家赚，利润大家分享•照顾到客户的需要•懂得主动让利edittitlestyle7、迁就客户，你会有更多朋友•学会迁就客...
