运维服务协议甲方：乙方：山东云量信息技术有限企业甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供运维服务到达一致意见，特签订本协议。一、协议合用阐明甲乙双方签订本协议，表明甲方接受乙方所提供的运维服务；否则，视甲方积极放弃乙方所提供的服务。二、服务内容1．乙方提供的服务内容及服务方式：1）乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备及数据库优化的运维服务。2）热线支持：乙方服务人员通过电话向顾客提供技术问题解答的过程。3）现场维护：乙方派遣3名驻场技术人员2．乙方的服务承诺：1）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。2）乙方提供应甲方的服务，必须按照协议规定的服务内容进行。3．乙方的权利1）保留因技术、设备或国家政策原因等原因对运维服务对象的功能、操作措施做出修改、调整和取消的权利；2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；三、甲方责任1．甲方应保证有专人对运维服务对象的使用和管理负责。2．甲方应建立有关制度，以保证运行环境的安全，为设备正常运行提供保障。3．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。4．甲方在应用过程中发现异常，应及时与乙方获得联络，并记录目前故障现象，便于乙方做出诊断。5．甲方在乙方服务人员服务完毕后，配合检查所有运行与否正常。四、收费措施和协议期限1．服务费金额：60大写：陆拾贰万元整服务期满后一年后甲方向乙方支付协议金额的50%，服务器满后乙方向甲方开具正式发票后7个工作日内转账付清剩余款项。2．协议有效期为一年，自9月1日至8月31日止，期满协议自动终止。3．协议期满后，双方协商，甲方可规定乙方继续提供运维服务，但双方必须重新签订新的服务协议。五、争议处理1．甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。2．协商不能处理的，根据《中华人民共和国协议法》，任何一方可向任何一方所在地的人民法院起诉。六、其他1．本协议未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文献，作为本协议的补充条款，具有与本协议同等法律效力。2．对本协议内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。3．本协议一式四份，双方各执二份。甲方（签章）乙方（签章）山东云量信息技术有限企业代表签字：代表签字：日期：日期：
