www.上哲咨询.com卷烟消费跟踪卷烟消费跟踪管理咨询公司随着云时代的来临,“大数据”吸引了越来越多的关注。沃尔玛是最早通过利用大数据而受益的企业之一,曾拥有世界上最大的数据仓库系统,数据量达到美国国会图书馆的167倍。通过对消费者的购物行为等非结构化数据进行分析,沃尔玛成为最了解顾客购物习惯的零售商。聚焦到烟草行业,大数据是否也能制造出新的营销价值?零售终端是把握市场需求的前沿阵地,在品牌培育、信息采集、消费跟踪等方面发挥着不可替代的作用。而现阶段,行业在进行消费者信息采集和消费跟踪上仍处于探索中。如何最有效地将“大数据”应用于零售终端功能的发挥?值得我们思考。上哲咨询(ZTHI)发现,城镇化使城市中心不断外扩,新增了大量终端投放的需求,烟草行业正好可以利用这个契机,通过大数据实现精准营销城镇化带来消费群体的变化城镇化带来的是农村人口不断向城镇转移,第二、三产业不断向城镇聚集,从而使城镇数量增加、规模扩大的种历史过程。在这个过程中将带来烟草行业消费群体的变化隐私保护意识。受生活环境的影响,城镇化新增的这部分消费者以前生活在农村,农村生活的居住条件相对于城市居住封闭式的家属房更开放,邻里关系更紧密,人与人之间的信任度更高。城市人口由于居住环境相对封闭性,不安全感高,对他人的信任度低。因此,城镇化的这部分消费群体隐私保护意识相对没有那么极端。这为烟草终端信息采集和消费跟踪的大数据搜集提供了便利性。价格敏感。由农村人口转变为城市人口,这部分消费者的收入水平与一直生活在城市的消费者相比较低。城镇的消费水平高于农村的消费水平。在这种情况下,这部分消费者表现出对烟草消费的价格敏感,需求富有弹性,烟草价格直接影响到需求量。根据这个特点,烟草行业大数据的搜集通过一些促销方式搜集数据变得可行。从众心理。城镇化过程中,消费者接触的数据会影响到其他消费者。消费者结构呈现出金字塔形态:顶层的是最高消费,消费者数量少,但单位消费能力突出;底层的是低阶消费,消费者数量大,但单位消费能力差。处于底层的低阶消费者人数多,可以逐级形成向上的影响。城镇化中,低阶消费阶层的农民进城后,若能接受烟草终端的数据采集,将从促销换数据的活动中得到切实好处。由于这类消费者数量巨大,这种交易很快会形成一种氛围,向上影响到中间的消费阶层,而中间的消费阶层又会影响到高阶消费阶层。因此,利用城镇化契机,烟草行业的大数据时代将大范围变得可能。www.上哲咨询.com城镇化下如何建立大数据平台?新竞争时代的销售基于大数据挖掘,否则只能是盲人摸象。由于烟草在农村零售终端的分散性,城镇化的过程是一个集聚的过程,并且消费者的消费习惯将会有所改变,建立“大数据平台”进行数据挖掘形成“精准营销”就更有必要,没有数据,一切无从谈起大数据的采集。传统的数据来自零售终端的基础流程,如销售量、销售额等,这些信息所包含的内容不能有效反映深层次的消费偏好和规律,不能有效支持精准营销。因此,应将城镇化新投放的零售终端打造成为“数据吸附能力”极强的信息输入终端,进一步采集消费者的个人信息、商品信息、消费信息等数据。幸运的是,除了传统依赖的收银系统,当前的二维码扫描、微博、微信、APP已经大大降低了信息搜集的难度。但烟草零售终端应该清楚,数据本身是具有价值的要想从消费者身上获得数据就必须付出成本,在这个思路上,烟草零售终端可实行促销服务(微信加关注促销信息)等形式来获取数据,同时应该注意的是,多个信息输入终端的数据必须通过一个口径汇总到一个“云平台”否则就会形成“平台分化”使某些数据处于“数据孤岛”,浪费其价值。这一数据系统构架的工作显然应该由烟草零售终端来完成。大数据的处理。大数据上传到“云平台”后,就应该通过一定的技术处理,挖掘出潜在的消费者的消费习惯及有价值的信息。这些信息对品牌上的进、销、存活动都具有高度价值。★一是通过对消费者群体的聚类分析,将烟草消费者界定在一个具有一定特征的特殊群体内,同时某烟草品牌或系列的消费者群体的特征也可以被概括出来。这样可以大大提高烟草销售的市场细分及定位水平。★二是对烟草消费行为习惯的关联分析。通过关联分析...
