销售基本话术VIP专享VIP免费

终端基本销售话术一、如何用三句话留住你的客户※第一句话,选择你的开场白，让你的顾客停留。很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好,欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下,顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听舂熟悉吧！怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后很多顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了。所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！—般第一句话这么说：“你好,欢迎光临中华礼茶■一•清雅源！”把你的品牌说出来。(1)因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌。(2)就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买茶的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“中华礼茶一一清雅源”就会想到你。◊顾客逬店第一句话：您好,欢迎光临中华礼茶——清雅源！※第二句话,把顾客吸引住,让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！第二句话一般这么说：“我们这里正在做XXX的活动！”用活动来吸弓I顾客，但千万别这么说：“我们这里正在做活动!”因为现在每家都在做活动，做活动的太多了。顾客已经麻木了。这就需要我们把活动内容说出来：例如：“我们正在做买满送旅游大奖活动！”这样顾客就感兴趣了。会注意的听你话的。◊顾客逬店第二句话："我们这里正在做XXX的活动r“我们这里新茶刚上市,欢迎您品鉴！”“我们刚推岀一款性价比^常高的铁观音!”※第三句话,将被动转为主动很多导购，是这样说的：“你好，欢迎光临清雅源！我们这里正在做买满送旅游大奖活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言。所以第三句话直接拉过来介绍商品，这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!◊顾客逬店第三句话："我来帮您介绍r”我帮您推荐几款适合您的茶叶”二.如何打破与顾客沟通的坚冰◊顾客逬店,我们笑脸相迎客户却冷冷回答：我随便看看。错误应对1:没关系，您随便看看。错误应对2:那好，您先看看，有什么问题可以叫我。正确的应对：没关系，您可以先了解一下我们的产品，我是真心想您介绍我们的产品。◊顾客其实很喜欢•但同行的人,却说：我觉得一般,我们到别处看看吧。错误应对1:不会啊，这个很有特点，怎么会一般呢？错误应对2:您自己喜欢就行，甭管别人怎么说，每个人喜好都不一样。正确的应对：这位小姐/先生，您不仅对精通茶叶知识,而且对朋友也很用心啊，怪不得您朋友要来您一同过来购买茶叶呢，有您这样的朋友真好。请教一下，你觉得这一款茶哪里不适合您的朋友呢,我们交换一下看法，然后帮您朋友挑选真正适合的产品，好吗？◊顾容接受了你的建议,但是要和他人商量一下。错误应对1:这个真的很适合您，不用商量了。错误应对2:那好吧，您商量好了，再买。正确的应对：这位小姐/先生，这一款产品，无论是包装还是口感都挺符合您的需求，您现在主要考虑的是什么？我是担心我是不是有哪里解释不清楚的。◊你一直说产品好・顾客回答：你们自己买的东西当然说好，哪个卖瓜不说自己的瓜的甜。错误应对1:如果您这么说，我就没办法了。错误应对2:算了，反正我说什么你也不会相信。正确的应对：这位小姐/先生，我能理解您的想法，不过请您放心，第一,我们的瓜，确实很甜，这个我很有信心；第二，我们卖瓜,已经近三十年了，品质和口碑是公认的。不过这个瓜我光说甜没有,还是要您亲自品茶一下。来，这边请。（弓I导入座）◊顾客了解完产品说：太贵了或者能便宜一点吗？错误应对1:这是公司统一定的价格，我也没办法。错误应对2...