便利店店长岗位职责【篇一：便利店店长工作职责】便利店店长工作职责店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下：一、教育管理作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员“”工站在顾客的立场上考虑一切这是店铺工作的立足点。二、商品管理商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准1.监督商品的要货，上货，补货，做好进货验收，商品陈列，商品质量和服务质量管理等有关作业。2.执行主管下达的商品价格变动3.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。三、销售管理1.执行总部下达的销售计划，店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项销售招标的完成，制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。2.执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。3.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。四、组织管理店长要具备组织管理的能力，有效的激励各部门的能量，从而充分发挥整体效能1.做好门店各个部分的分工管理工作2.对店员的管理负责对职工考勤，仪容，仪表和服务规范执行情况的管理负责对员工的培训教育负责对职工人事考核，职工提升，降级和调动的建议3.对店员的业务操作进行监督和指导监督和审查门店销售，收银和报表制作，财务处理等作业监督和检查理货员，服务员及其他人员作业。五、管理报表分析在现代化的零售行业中均运用动pos系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。信息资料有：销售额日报表，商品销售排行表，促销效果表，费用明细表，盘点记录表，损益表，顾客意见表等。六、公共管理1.向属地顾客做好店铺的自我宣传。2.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法，店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。七、店铺设备及环境清洁、卫生管理1.掌握门店各种设备的维护保养知识2.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。【篇二：便利店店长的主要工作职责与范围】便利店店长的主要工作职责与范围1.传达、执行总公司的各项指令和规定，完成总公司下达的各项经营指标：营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。2.对门店职员的安排与管理考勤的记录、报告、依据工作情况分配人员，对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督和管理。3.监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。4.监督和审核门店的收银、排面等作业。店长要做各种报表的管理，例如：店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的员工作业。5.掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销情况提出对策和建议，帮助总部制定和修改销售计划。6.维护门店的清洁卫生与安全门店设备完好率的保持：设备出现故障的修理与更换；冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人，由店长检查落实7.教育、指导工作的开展教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。8．职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议店长要按时评估门店员工的表现，实事求是地向公司人事部门提交有关人员的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。9．顾客投诉与意见处理要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求，正确对待、恰...
