便民服务中心简介为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神,切实加强政风行风建设,努力构建服务型政府,进一步提高政府公信力和执行力,推动“作风建设年,狠抓落实年”活动的法定程序开展,积极创建**改革开放和经济建设新局面,我镇成立了**镇便民服务中心
便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨,坚持“群众利益无小事”的原则,以创建群众满意的站所为目标,建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制,公开办事程序,简化办事手续,以“你们的事就是我们的事”为理念,为人民群众诚心诚意办实事,尽心尽力解难事,提供优质、高效、便民的公共服务
1便民服务中心工作流程审核服务对象材料、手续2授理(服务对象所需材料及处理程序)办理依法办理限时办理,材料手续齐全的当天办理延时办理,需要请示上级部门的在下一个工作日给予答复办理3便民服务中心工作职责(一)认真学习有关法律、法规及业务知识,不断提高自身政治思想素质和业务水平,爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责
(二)负责接待群众来人、来访,告知有关事项
(三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务
(四)负责办理各类证件、合同、手续
(五)负责处理各种纠纷
(六)负责向党委、政府反馈信息,为群众答复问题
(七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案
4**镇便民服务中心限时办结制度一、限时办结制,是指服务对象在“中心”办事时,在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下,要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度
二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人
三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限,由**镇党委、政府会议确定,并对外公开
四、对急办事项,在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下,要及时予以办结
五、对限时办结事项,应及时对服务对象申请材料、有关手