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[键入文字]路克救援4000356122汽车道路救援服务合同书2017年7月甲方：地址：法定代表人（或授权签约人）：电话：PAGE9/NUMPAGES13[键入文字]路克救援4000356122乙方：山西路克汽车服务有限公司地址：法定代表人（或授权签约人）：电话：甲方为其客户推出汽车道路救援及增值服务，乙方根据甲方需求，为甲方客户提供山西省范围内的汽车道路救援服务。因此，甲乙双方经友好协商，根据《中华人名共和国合同法》及有关规定，特订立本合同。第一条：本合同所指的全国范围的汽车道路救援服务是指：1.地域：山西省行政范围内乙方覆盖的各地市、县区。2.时间：全年365天，全天24小时，全天候。3.内容：专业的救援队伍实施的车辆现场修复，拖带服务及车务增值服务。第二条：救援服务执行1.乙方根据甲方的要求向甲方客户提供符合甲方质量要求的汽车道路救援服务。2.乙方为甲方客户启动救援服务前，甲方须将下列基本有效信息提供给乙方，包括：1)客户姓名；客户电话号码；客户车辆信息，车牌号码，车型，颜色；客户故障地点。3.甲乙双方严格按照约定服务流程为客户提供救援服务。第三条：救援服务方式1.当甲方客户发起救援请求时，甲方可将客户电话转接至乙方，并告知乙方客户基本信息。2.乙方与甲方客户进行沟通，确认客户身份及需救援情况，并确定救援方案。3.乙方按照甲方的要求，在收到汽车救援请求后，及时到位负责实施整个救援行动。4.服务结束后，甲方客户在汽车救援服务确认单签字确认后即可离开。第四条：乙方向甲方客户提供汽车道路救援服务内容说明及价格1.服务范围：山西省范围内乙方救援网所覆盖区域，但下表中列明指定城市提供服务的以指定范围为准。2.服务对象：11座（含）以下客车、轿车（以下客车、轿车）。3.救援项目及价格：（单位：人民币/元）基础服务服务说明备注服务报价(元PAGE9/NUMPAGES13[键入文字]路克救援4000356122范围/次)1紧急故障拖车客户的车辆因机械或电路故障无法启动，或遇安全系统（如安全带，指示灯等）出现问题的情况，乙方为客户提供拖车服务。从故障点到目的地起步包括15公里，超出每公里7元。紧急拖车服务中不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段.山西全境1802困境救援（1）如陷入路坑、路井、泥泞道路、地下车库、自锁等困境救援服务，（不包括使用吊车的救援服务，也不承担由困境救援产生的衍生费用，如碾压田地、墙体等）（2）使用吊车的困境救援服务费用视当地物价局规定协商解决按照各地物价局标准执行山西全境3003紧急送油（1）客户因燃油耗尽而无法行驶的，乙方提供送油服务（2）当地政策不允许送油，可选择拖车服务将客户车辆拖至最近加油站，按紧急紧急故障拖车标准收费。客户按照市场价格现场支付油费，总送油升数不超过10升山西全境68€4电瓶通电（1）若客户车辆因电瓶馈电无法启动时，乙方可提供免费搭电服务，维修人员的工时费及出车费均由乙方承担（2）任何配件或其它材料的供应或更换均不包含其中搭电服务只保证现场能启动并行驶山西全境686更换备胎客户必须保证车辆装有足气备胎山西全境687应急加水当客户车辆由于水温过高无法行驶时，可为客户提供应急加水服务不包含加防冻液山西全境688路面故障（1）不解体、不换件，当场可以解除的机械故障（2）现场简单更换配件可以解除故障的配件需另外收费山西全境68注：恶劣天气高速路高架桥等禁行路段，按实际情况双方协商处理。第五条：甲乙双方权利与义务1.甲方权利与义务1)甲方的客户服务电话为委托乙方实施服务的唯一有效渠道，通过甲方电话中心联系或在乙方的微信端下单。甲方有权根据救援服务满意度回访的结果要求乙PAGE9/NUMPAGES13[键入文字]路克救援4000356122方对在实施救援服务工作中存在的问题进行整改。对于甲方客户针对乙方在实施服务中出现的任何投诉，甲方有权要求乙方调查真相并提交整改方案。2)甲方有权对乙方的服务费用结算单据进行不定时抽查，如发现乙方的救援记录不真实，重复收费、多收费、救援收费公里数与实际里程不符、救援费用方式与本合同计算方式不符的，甲方有权拒绝支付，对已经支付的费用，甲方有权要求乙方返回。3)甲方有权对乙方服...