邮政支局三年年终述职报告材料VIP免费

邮政支局三年年终述职报告材料三年来我们支局工作在当地镇委、镇政府的关心支持下，在县局的正确领导和部署下，坚持以发展为中心，紧紧围绕县局的经营方针和策略，做好邮政业务的转型发展的同时，做大做强金融业务。这里我对这三年的工作作汇报如下：xx支局所做的工作一、业务业务情况***年完成支局总收计划的**%，同期增长**%，***年完成支局总收计划的**%，同期增长**%，2013年支局1—9月份完成经济总收入**元，占年计划的**%，跟去年对比同期增长**%，储蓄余额三年来每年新增余额都有突破性增长，特别是2013年超常规发展，1-9月份支局完成新增余额**万元，打破常规的增长，再创历史新高，保险、银信通、绿卡、电子银行等金融类中间业务都都有新的突破和质的飞跃。报刊业务平稳增长；函件方面连续多年开发了**等单位的贺卡，招工广告等业务，为支局的创收打下坚实的基础；中秋阶段性业务连续三年完成比较好。二、xx支局通信质量情况方面三年来xx支局的总包损失率为零；给据邮件损失率为零；邮件时限逾限率平均为３％；机要文件失密丢失率为零。三、xx支局服务质量情况方面三年来邮政服务（用户满意度）平均为97分，思想汇报专题有理投诉共三宗。四、安全生产情况方面三年来xx支局的资金回笼率平均达99%；无出现资金安全案件；无出现各种违规，违法及通信事故。五、三年来xx支局存在的问题1、合规经营方面。柜员办理业务时常违规，没有按相关要求办理各项邮政业务，特别是代理金融业务。2、投递服务质量有些不达标，特别小包业务投递。六、今后支局工作的思路1、精心组织、策划。第1页共2页支局要根据当地的实际情况，因地制宜制订出营销策略。做到早谋划早发展，为全年的业务发展，做好支局业务系统性分析，了解同业竞争对手的业务发展规划，制定支局业务发展的相应规划。支局员工在分配任务的同时，采以取上门服务和异化服务；主攻拳头业务，大力发展邮储，在维护客户的同时挖掘邮储大户。更要做好报刊、函件等邮务类基础看家业务2、向管理要效益，提高企业支局的管理能力和应销创新企业管理是企业赖以生存和发展的基本要素。在今后的工作中支局着重抓好以下几方面管理工作：（1）、加强财务管理。资金是企业的血液，只有管理好资金流动安全，才能使企业再生产更加活跃。加强邮储、汇兑代收等业务的资金安全管理，代收类资金回笼率要达到100%；范文top100严格控制支局费用开支，为支局增收节支。（2）、严格执行各项规章制度，特别是资金安全方面，及时做好安全生产和保卫工作，支局每月例会都强调和组织学习安全知识，经常检查，督促各项制度的落实，确保通信生产安全有序地正常运转。（3）、以人为本，服务客户。狠抓支局服务质量，提高全员职工的邮政服务水平，确保用邮户的满意度达到98分以上。3、加强支局员工的再培训力度，增加支局员工的营销能力。从中间业务着手，大力发展代理业务，做好高效收入业务；同时做好邮务类业务的开发，为支局创收打下良好的基础。4、加强合规管理，保证企业资金安全。5、加强投递服务质量管控，提高邮件时限逾限率，管理号投递信息录入，做到投递信息录入及时。第2页共2页