下载后可任意编辑4月环保工作总结报告与4月珠宝销售员工作总结汇编4月环保工作总结报告我于20xx年6月26日被区人大常委会任命为区环保局局长，近两年来，在区委、区政府的领导下，在区人大常委会强有力的监督和关怀指导下，努力学习，踏实工作，开拓进取，仔细履职，为开创我区环保工作新的局面作出了一定贡献。根据区人大常委会的安排，下面我就任职以来的履职情况报告如下：一、强化学习，提高素养，尽快实现角色转变20xx年6月，我走上了引人瞩目的***区环保局局长这个岗位，面对沱江污染事故的阴影，面对环保系统职工茫然失措、观望期盼的窘境，我没时间去考虑个人得失，暗暗下定决心，尽快进入角色，带领全系统职工走出阴影，开创环保工作新局面。上任后的一个月时间里，上班时间一面与职工走访谈心，一面到企业了解情况，掌握污染源排放情况，杜绝污染事故的再发生。下班后的业余时间，我谢绝了所有的应酬，静下心来学习党的环保政策，学习《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》等环保法律法规，学习掌握环保监察、监测相关执法标准。通过学习，熟悉和了解了环保主要法律法规，监管的职能职责以及具体对象、内容和范围。经过一个月的调查学习，我对全区环保现状有了一个全面了解，对如何开展工作也有了一套行动方案。在全局干部职工大会上，我提出了外树形象、内强素养、争创一流环保工作业绩的口号，教育全系统职工振奋精神，知耻后勇;树立责任意识，克服消极情绪;树立开拓意识，克服懒散情绪;树立忧患意识，克服松懈情绪;深刻汲取沱江污染事故的教训，以对人民群众生命财产高度负责的态度，把环保监管责任落到实处，杜绝此类污染事故再次发生。第1页共3页下载后可任意编辑4月珠宝销售员工作总结4月珠宝销售员工作总结1、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。2、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。3、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，假如堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些下载后可任意编辑祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。4、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行沟通，寻找不足，互相帮助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信...
