下载后可任意编辑xxx年工作总结开头范例与xxx电信局“效能建设年”活动总结汇编xxx年工作总结开头范例伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的***年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的***年。年终之际，现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下：范例二怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已,新的学期即将来临，半年里我体会到了做老师的艰辛和欢乐，我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每学生身上。学期的工作结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作确立新的。范例三时间过得真快，弹指之间，xxx年已接近尾声，的一年在和同事们的悉心关怀和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了诸多。回顾的一年，现将工作总结如下：范例四第1页共4页下载后可任意编辑xxx电信局“效能建设年”活动总结为仔细贯彻落实市委、市政府《关于“效能建设年”活动的实施意见》，深化“抓双整顿，创双一流”活动，结合省电信公司《关于建设学习型企业的实施意见》，在全局开展“创建学习型企业、推动效能建设”活动。通过活动的开展，充分调动广阔员工学习的自觉性和主动性，不断提高员工队伍的素养，进一步改进工作作风，提高办事效率和服务水平。现将活动开展情况汇报如下：一、为了卓有成效地开展好“效能建设年”活动，我局成立了以洪金良局长为组长的活动领导小组，制定了“效能建设年”活动计划，结合创建学习型企业、推动效能建设。明确指导思想和工作要求，坚持以人为本，以建设高效、廉洁、务实型管理机构和提高企业核心竞争力为目标，在开拓创新、力求实效上下工夫，弘扬求真务实精神，组织动员广阔员工参加政治理论、科学文化、市场营销、法律法规、业务知识的学习，不断提高思想道德素养、科学文化涵养、业务工作能力和服务质量，进一步健全制度，仔细查找问题，及时落实整改。二、效能建设是一项长期的重要工作，创建过程中，局党委组织实施了一系列有效的措施，根据“效能建设年”活动计划，我们结合本公司工作实际，启动了BPR流程再造，合理调整机构设置，实施扁平化的管理结构，各项工作由传统的职能管理向流程化管理的转变，企业正努力建立起一种对市场的联动配合、快速反应的运作机制，以保证信息沟通的快速、准确，达到提高管理效率、工作效率的目的。根据效能建设工作的计划安排，我局在第二阶段针对本企业效能建设中存在的问题，实行了以下措施：1、根据中国电信“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的服务宗旨，对内部机构进行了调整，减少交叉运作，对业务、工程、管理等各项工作实施流程化管理，并制定了各种流程和考核办法，制定和修改了6个部室的工作职责和15个岗位职责；制定了34个下载后可任意编辑岗位说明书，使全体员工明确自己的岗位职责和工作要求，使各项工作在部门之间实现无边际合作，提高了办事效率。2、针对一些电信客户由于不太熟悉电信业务，而耽误客户时间，我们在营业厅设立了“大堂经理”引导和帮助客户办理业务，并且听取和解决客户的意见和要求及投诉，及时解决客户的问题，我们又从6月份起添置了新的设备，营业厅实现了客户免填单服务，改变了客户办理电信业务要填写各种业务受理单的方法，节约了时间，提高了效率，方便了客户。3、为了保证业务部门为客户及时的提供电信服务，协调业务和技术部门工作中的衔接问题，我们每周一的晚上召开部门负责人会议、协调解决后端部门如何配合前端业务部门做好业务进展和客户服务工作。4、进一步强化“用户至上，用心服务”的理念，加大电信服务首问责任制与红黄牌制度的执行力度。要求各各岗位员工接到客户的咨询、投诉等问题后，根据首问负责制的要求，正确妥善处理；对借故推辞，引起客户投诉的，将追究责任，并按用户申告红黄牌制办法进行处理。三、建立健全学习制度，把开展“效能建设年”活动与“创建学习型企业”相结合，与创建文明行业和市级文明单位相结合，全面推动效能建设。1、坚持党委中心组理论学习制度，理论学习原则上每月一次；坚持党员学习制度，按法律规范化党支部建设要求，抓好党支部的建设；提倡干部在职...
