下载后可任意编辑三严三实学习心得体会银行员工xx年7月30日，营销服务处召开了进一步深化学习三严三实为主题的党会。三严三实是习近平总书记在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时提出的：各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。这一准则的提出，犹如一道闪电在广阔党员群众中引起了强烈反响，而三严三实这四个字背后的精神和要求重重地给党员干部敲醒了警钟。古往今来，人们对于贪官的多行不义必自毙莫不拍手称快，而清正廉明、死而后已的官员莫不流芳千古。诸如包拯、海瑞、焦裕禄等官员皆因清正为民而备受百姓爱戴，而类似和珅、雷政富、谷俊山等贪官污吏的倒台则是大快人心，百姓举手称。无论历史如何变迁、时代怎样进展，清正廉洁是人民对为官掌政者始终不变的期待。习总书记的三严三实，高屋建瓴，恰如其分地树立起了打造过硬工作作风的重要标杆。习总书记在这个时候，提出三严三实，有着极强的针对性。党的群众路线教育实践活动已经收到明显成效，各级领导班子和领导干部作风明显好转，但只能说是阶段性成果，不可有半点感觉良好的自满情绪，因为作风建设永远在路上，如何保持清醒头脑，发扬钉子精神，深化打牢作风建设，是总书记也是人民群众所关怀的问题。作风问题是腐败的温床，改进作风是一场持久战、攻坚战。不良作风具有一定的复杂性、顽固性、隐蔽性、复发性、抵抗性、传染性，有的明修栈道，暗渡陈仓，有的抓一抓有好转、松一松便反弹;有的对曝光事件感觉麻木，认为离我还远;有的对作风督查产生了依赖心理，甚至产生了疲劳感。这表明，四风在部分党员干部中积习难改，需要下决心持之以恒抓下去。第1页共2页下载后可任意编辑三严三实，是党员干部做人做事的行动准则，对于改进作风，无疑是一剂醒脑洗心的良方。严字当头，从实处干起，最能体现共产党人的仔细二字。不以规矩，不能成方圆，从严要求，做老实人、说老实话、干老实事，就是践行党的群众观。三严三实，是党员干部应具备的优秀品质和精神风貌。严是改进作风建设的根本保障，要求别人做到的，党员领导干部要首先做到。让三严三实不再是一句空口号，要切切实实变成每位党员的实践行为，就要坚定理想信念、加强党性修养、牢记党的宗旨、严守党的各项规定，就要切实做到执政为民、勇于担当。严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实。字字珠玑，寓意深远。这几句话言轻意重，但真正回答好、实践好，却不是一件容易的事情。酣然品读之余，对自己以后的人生有了更多的思考。如何做到三严三实，也是摆在我们武汉电话银行中心员工面前的一道考题。如何答好这张考卷，那就需要我们用行动去践行，履行好客户给予我们的神圣职责。首先，要在服务工作中客观公正，热情耐心。模范遵守职业道德，恪守中心客户至上准则。在服务客户时，要坚持原则，不随意答复客户，不泄露客户隐私，不与客户产生不良情绪。应当保持客观公正的立场和态度，多站在客户的角度，实事求是地回答好业务，防止重大客户问题的发生。第二，要在日常工作中要严于律己，重视细节。模范遵守工作纪律，树立良好的社会形象。第三，要在生活中爱岗敬业，提高服务效能。模范遵守岗位职责，严谨细致、勤勉高效，为群众提供优质服务。第四，要在班前加强学习，提升服务能力，为进一步服务客户提供基础和保证。第2页共2页
