第1页共8页2024年街道调解网格化建设工作实施方案一、背景与目标随着社会的快速发展,矛盾和纠纷日益增多,基层社会治理的难度不断提高
为了加强社会矛盾和纠纷的调解工作,提高基层社会治理效能,其实施方案如下:1
建设目标(1)实现街道调解工作网格化管理,提高调解工作的精细化水平
(2)优化调解资源配置,提高调解工作的效率和质量
(3)加强调解工作与社会治理的深度融合,提升基层社会治理能力和水平
二、工作内容与措施1
完善网格化调解管理体系(1)建立健全网格化调解管理机制,明确各级调解中心与网格管理部门的职责和协作机制
(2)完善调解工作信息化平台,建立调解案件管理、信息共享和协同办案机制
(3)制定网格员工作考核办法,强化网格员工作责任和激励机制
优化调解服务流程第2页共8页(1)建立统一的调解服务标准和操作规程,确保调解人员按照规定提供高质量的调解服务
(2)加强社会矛盾与纠纷的排查和预警工作,及时介入并开展调解工作
(3)推行线上调解模式,提高调解工作效率和便捷性
加强调解人员队伍建设(1)组织调解人员参加培训和学习,提升调解技能和专业素养
(2)建立调解人员岗位分类和激励机制,鼓励有实力的专业人才参与到调解工作中
(3)加强调解人员队伍的管理,建立考核和评价机制,及时发现并纠正工作中的不足
加强社会宣传与教育(1)组织宣传活动,提高公众对于调解工作的认知和信任度
(2)开展调解文化宣传,倡导文明和谐的社会风尚
(3)加强法律法规教育和普法宣传,提升公众法律意识和法治观念
三、工作计划与时间表1
2024年第一季度(1)制定网格化调解管理机制,明确各级调解机构和网格管理部门的职责和协作机制
第3页共8页(2)建立调解工作信息化平台,提供调解案件管理和信息共享的功能
(3)开展调解员培训和学习活动,提升调解技能和专业素养
2024年第二季度(1)推行线上调解