IT运维管理（平台）系统(定制开发)需求说明日期版本说明作者<2013-4-10><0.1>草案关则满目录目录..............................................................................................................................................2一、开发环境..................................................................................................................................4二、版权所有..................................................................................................................................4三、总体框架..................................................................................................................................4四、功能模块及软件需实现功能...................................................................................................54.1服务台工作台功能描述---事件管理.................................................................................54.1.1服务台，IT主管，登录界面.................................................................................54.1.2技术员登录界面：..................................................................................................84.2问题管理模块...................................................................................................................134.2.1新建问题................................................................................................................134.2.2技术员登录界面:...................................................................................................154.3变更发布管理...................................................................................................................174.4知识管理...........................................................................................................................224.5资产管理...........................................................................................................................244.5.1硬件资产................................................................................................................244.5.1.1新建服务器资产.................................................................................................244.5.1.2新建工作站.........................................................................................................264.5.1.3打印机资产.........................................................................................................284.5.1.4交换机资产.........................................................................................................304.5.1.5路由器资产.........................................................................................................314.5.2软件资产................................................................................................................324.5.2.1新建软件资产字段.........................................................................................324.5.2.4软件分类支持自定义：在后面全局配置参数中说明......................................334.5.2.5资产的快速查询.................................................................................................334.6报表管理...........................................................................................................................334.6.2所有问题报表................................................................
