ISO9000ISO9000质量管理体质量管理体系系基础知识培训基础知识培训张云飞2017.09.20第一版课程主要内容课程主要内容一、一、ISO9000ISO9000标准系列基础知识标准系列基础知识二、二、ISO9001ISO9001质量管理七大原则及其应用质量管理七大原则及其应用一、一、ISO9000ISO9000标准系列基础知标准系列基础知识识是是““国际标准化组织国际标准化组织””的英语简称。的英语简称。其全称是其全称是InternationalOrganizationforInternationalOrganizationforStandardizationStandardization。。是一个全球性的非政府组织，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。是国际标准化领域中一个十分重要的组织。1.1.什么是什么是ISOISO？？ISOISO组织成立于组织成立于19471947年年22月月2323日日总部设在瑞士日内瓦总部设在瑞士日内瓦其主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提其主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制供一种机制其主要机构及运作规则都在一本名为其主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC(ISO/IEC(国国际电工委员会际电工委员会))技术工作导则的文件予以规定技术工作导则的文件予以规定其技术结构在其技术结构在ISOISO是有是有800800个技术委员会和分委个技术委员会和分委员会员会,,它们各有一个主席和一个秘书处，秘书处是它们各有一个主席和一个秘书处，秘书处是由各成员国分别担任由各成员国分别担任,,目前承担秘书国工作的成员目前承担秘书国工作的成员团体有团体有3030个，各秘书处与位于日内瓦的个，各秘书处与位于日内瓦的ISOISO中央中央秘书处保持直接联系秘书处保持直接联系1.1.什么是什么是ISOISO？？ISOISO精神：精神：说说写做一致写做一致（写我所做、做我所写、证明给我看）（写我所做、做我所写、证明给我看）做事三准则：做事三准则：如果有规定，就坚决依照规定执行。如果有规定，就坚决依照规定执行。如果规定不合理，先执行规定然后提出修改建议。如果规定不合理，先执行规定然后提出修改建议。如果没有规定，按照正确方法执行，然后提出制定规定。如果没有规定，按照正确方法执行，然后提出制定规定。1.1.什么是什么是ISOISO？？国际标准国际标准ISO9001ISO9001是由是由ISO/TC176/SC2(ISO/TC176/SC2(国际标准化国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会会))负责制定和修订负责制定和修订由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得至少需取得至少75%75%参加表决的成员团体的同意，国际标准草参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布案才能作为国际标准正式发布所有所有ISOISO的国际标准都应每的国际标准都应每5-85-8年进行评审年进行评审,,评审其适用评审其适用性和适宜性性和适宜性2.ISO90002.ISO9000背景背景3.3.什么是什么是ISO9000ISO9000族标准族标准推荐性推荐性国家标准国家标准代号代号标准标准族族与质量管理有与质量管理有关的一组标准关的一组标准90009000标准顺序号标准顺序号ISOISO国际标准国际标准化组织化组织GB/TGB/T1900019000族族标准标准由TC176协调修订1987年版1994年版2000年版2008年版2015年版4.ISO90004.ISO9000修订阶修订阶段段ISO9000:2015ISO9000:2015《《质量管理体系基础和术语质量管理体系基础和术语》》ISO9001:2015ISO9001:2015《《质量管理体系要求质量管理体系要求》》ISO9004:2009ISO9004:2009《《可持续性管理可持续性管理——质量管理方法质量管理方法》》ISO19011:2011ISO19011:2011《《质量和环境管理体系审核指南质量和环境管理体系审核指南》》5.ISO90005.ISO9000族的核心族的核心标准标准7.7.公司质量管理体系文件架公司质量管理体系文件架构构((一级一级))质量手册质量手册((二级二级))程序文件程序文件((三级三级))作业标准、规范类文作业标准、规范类文件、记录等件、记录等描述公司质量管理体系范围、结描述公司质量管理体系范围、结构、...
