铁路旅客运送协议一、旅客运送协议的含义协议是当事人之间设置、变更或者终止权利义务的协议。运送协议是承运人将旅客或者货品运送到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运费的协议。《铁路法》第11条明确规定：“铁路运送协议是明确铁路运送企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，旅客车票、行李票、包裹票和货品运单是协议或者协议的构成部分。”旅客运送协议是承运人将旅客及其行李按约定的时间安全送达目的地，旅客向承运人支付规定运费的协议。客运协议的当事人，有承运人和旅客两方。客运协议是原则协议。所谓原则协议，是基本内容与形式均由一方当事人为与多数人签订协议而事先制定，并在其经营和管理活动中反复使用，而作为另一方当事人不能对协议的基本内容和形式作出任何变更的协议。旅客运送协议的重要条款就是国家授权交通运送部门统一规定的，以客票的形式体现，一般状况下承运人和旅客不得就协议的条款自行协商、变更。当然，实践中也不排除有部分运送协议，其内容、条款由双方当事人1办商签订；客运协议常与行李运送协议相伴。客运实践中，旅客可以随身携带一定种类和数量的行李，超过规定的部分物品在一定重最内可按行李托运。二、旅客的基本权利和义务1．旅客：指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车小朋友。根据铁路货品运送协议押运货品的人视为旅客。2．权利：(1)根据车票票面记载的内容乘车；(2)规定承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全；(3)对运送期间发生的身体损害有权规定承运人赔偿；(4)对运送期间因承运人过错导致随身携带物品损失有权规定承运人赔偿。3．义务：(1)支付运送费用：(2)遵守国家法令和铁路运送规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站；(3)爱惜铁路设备、设施，维护公共秩序和运送安全。三、承运人的基本权利和义务1．承运人：指与旅客或托运人签有运送协议的铁路运送企业，铁路车站、列车及与运行有关人员在执行职务中的行为代表承运人。2．权利：(1)根据规定收取运送费用；：(2)规定旅客遵守国家法令和铁路规章制度．保证安全；(3)对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和规定赔偿。3．义务：(1)保证旅客运送安全正点；(2)为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不停提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；(3)对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；(4)对运送期间因承运人过错导致的旅客随身携带物品损失予以赔偿。四、强化协议意识权利和义务铁路旅客运送协议是根据《协议法》、《铁路法》等有关法规制定的原则协议，《铁路旅客运送规程》等是协议的详细内容，承运人和旅客需共同履行、遵守协议的内容。铁路客运工作人员在执行职务中的行为代表承运人，因此，铁路客运工作人员一定要掌握协议内容，强化协议意识。铁路旅客运送协议剥承运人权利和义务有明确的表述，重要体目前：1．铁路运送部门在客运协议中依法享有如下权利：(1)票款祈求权。作为履行运送旅客及其行李义务的列价，承运人有权按规定或者约定向旅客收取运送费用。《铁路法》第14条规定：“旅客乘车应当持有效车票．对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当朴收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运送企业可以责令下车。”《协议法》第294条也规定：“旅客无票乘运、趟程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运送。”(2)对危险品、违禁品的处理权。危险品是指在运送途中也许发生爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或者射线危害而需要加以尤其防护的物品。违禁品是指国家法律、法规明文严禁旅客携带的物品为了保证旅客人身安全和运送工具及其他财产的安全，《协议法》第297条第2款规定：“旅客违反规定携带危险品或者其他违禁品的，承运人可以将违禁品卸下、销毁或者送交有关部门旅客坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人应当拒绝运送。”《铁路法》第48条规定：“运送危险品必须按照国务院主管部门的规定办理。严禁以非危险品品名托运危险品一严禁旅客携带危险品进站上车铁路公安人员和国务院铁路主管部门...
