保险拒绝问题处理话术大全处理异议的技巧L-用心聆听细心聆听客户的异议S-尊重理解尊重和体恤(我很理解您的想法……)把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……)C-澄清事实锁定异议(除此之处，还有没有别的原因……)利用“是－但是”的方法处理回答P-提出方案提出解决异议的方法约定解决方法的事情/承诺A-请求行动请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法请求行动示例——收入维持家庭生活，没有钱买保险Listen用心聆听（点头回应）是的是的，您说的很对Share尊重理解陈先生，我理解您的想法，其实很多人都有同样的问题。Clarify澄清事实除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？城市生活竞争是很激烈的，我们及家人的生活全依赖于收入的保证，正因为这样，这个保险计划就更加重要了，因为您只需要将您每月收入的10%－15%用于这个保障计划上，不会影响到您现在的生活，而且一旦发生意外，您和家人依然可以维持正常的生活，这样岂不是更加两全其美？Present提出方案既然您已经接受保险，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以高枕无忧了。Ask请求行动受益人填写您太太可以吗？拒绝问题处理话术目录-1-销售系统篇—拒绝问题处理话术.................................6一、观念认知篇...................................................................................................61、别多说，我不买......................................................................................................62、我不需要，我是律师..............................................................................................63、条款范围太窄..........................................................................................................64、朋友也是在保险公司工作的..................................................................................75、我有几千万的家产，买一、二百万保险没什么用..............................................76、我现在的钱下一代人都用不完，所以不用买保险..............................................77、现在我就要开会，下次你再来吧!.........................................................................88、保险公司收费太贵..................................................................................................89、单位已经投保了......................................................................................................810、我已经有很多保险................................................................................................911、我只买意外险，不想买人寿险............................................................................912、国外的保险公司比较好........................................................................................913、条款对你们有利，你们有法律顾问，我看不必了............................................914、别家的条件比你们好..........................................................................................1015、政局动荡怎么办?................................................................................................1016、我生活很平静，不需要保险..............................................................................1017、我不是本地人，过几天需要回内地..................................................................1018、你们的合同是否经过公证?谁来保证这么长时间一定拿到钱?......................1119、保险公司是股份制企业，不是国营企业..........................................................1120、中国人不需要保险..............................................................................................1121、收钱很好，赔钱很慢......
