网络技术服务协议网络技术服务协议根据《中华人民共和国协议法》的规定，为保证XXXX企业/企业/单位电脑网络系统、有关电脑设备及网站系统的正常运行，经协商一致，签订协议。第一条：服务内容和工作职责：(一)、服务内容1、XXXXX企业/企业/单位的电脑硬件设备、打印机等有关配套设备。2、XXXXX企业/企业/单位的服务器、网络系统、应用软件及操作系统。3、XXXXX企业/企业/单位电脑硬件、软件及网络系统。4、XXXXX企业/企业/单位的网站系统。(二)、服务工作职责A、硬件及软件系统1、既有的XXXXX企业/企业/单位信息化系统使用过程中的系统更新、数据安全备份、数据整顿。2、维修XXXXX企业/企业/单位的所有电脑有关硬件及网络系统问题。由病毒的侵害及误操作引起或工作需要必须的操作系统重装、应用软件的新增。3、病毒防治、数据备份、数据整顿、故障排除、硬件清洗、维修计算机硬件，恢复计算机系统、免费指导。4、每周在XXXXX企业/企业/单位至少两次的值班例行检查。B、网站系统1、网站静态页面文字修改每月维护5页面以内(不包括框加及页面风格;颜色的修改)2、协助网站的动态资料的更新及图片的处理(将电子版文字或图片传至乙方企业)3、网络程序优化修改(一年一次)4、网站资料备份(每月定期3次)5、网站安全维护6、后台使用的培训。如波及网站构造调整、网站全新改版、功能的增长和修改视状况双方另行商议收费。第二条：电脑网络技术服务的概述：1、建立电脑和网络的技术档案，包括设备的名称、品牌、配置、生产厂商、生产日期及保修期、运行状况等，操作系统的种类、版本号、运行环境、权限分派等，网络的种类、拓扑构造、网络参数等。2、计算机软件使用指导和培训，包括协助顾客进行应用软件的安装、调试，并协助处理使用中碰到的问题。指导顾客更好地使用各类应用软件，防止因使用不妥而导致的问题。3、常规维护，定期上门进行整个电脑网络的维护，现场监测系统的稳定性及运作状况，以保证整个系统健康运作。4、紧急故障现场维护包括：故障分析定位、系统或应用软件修复、重要数据备份、对失效的系统或软件重新安装设置、清除电脑病毒、修补系统安全漏洞。重大时刻现场待命，指客户网络需要作重大调整或升级，应用软件系统割接等状况时，可全程在场，随时待命，配合客户和供应商处理任何也许出现的问题。第三条：工作条件和协作事项：甲方规定乙方提供技术服务规定期，向乙方提供受理的电脑、联络人、详细阐明故障现象及原因等协助，并在维修过程中指派专人跟踪协助，以以便乙方顺利完毕服务。乙方不承担因甲方不协助而无法完毕技术服务的责任。第四条：技术服务到达目的以及有关规定：(一)、乙方接到甲方技术服务规定后，必须于六个小时内、紧急状况一种小时的工作时间内提供技术服务。(二)、如纯属系统软件方面的故障，乙方须现场2小时内处理内处理故障问题;注：确因技术问题，与顾客协商，带回维修并尽快处理问题。(三)、如属硬件故障乙方不能现场处理的，必须送外修理的，乙方要向甲方出具有关证明，阐明送修设备有关的故障原因，并在两天内向甲方通报要更换的零件及维修费用。所有送修设备原则上三天内须修好并送返甲方使用，超过三天的要及时通报超时的原因和最终维修期限。(四)、乙方履行技术服务范围只受理甲方的电脑有关设备。(五)、乙方须提供指派专门的人员及其人员的最有效联络电话给甲方的有关部门。(六)、必须对甲方当地信息系统安全负责、对接触到的甲方机密，信息系统状况、系统的信息、网络状况、网站信息等进行保密，如泄密或未授权的数据修改，甲方追究其法律责任。第五条：酬劳及其支付方式：(一)、甲方每月支付__元/每月，(办公电脑网络系统___元/月、网站系统____元/月)作为乙方的劳动酬劳。(二)、支付方式：1、每月支付2、每季度支付3、每六个月支付(三)、设备如须更换零件，只按零件的实际价格付款，不再收取服务费。第六条：其他：(一)、本协议如有未尽事宜，应由甲、乙双方讨论签订补充协议，该补充协议与本协议具有同等效力。(二)、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起，经双方代表签字盖章后生效。项目名称：有效期：甲方：乙方：甲方代表：乙方代表：签定日期：年月日签定日期：年月日
