公共关系复习题我国第一家公共关系公司成立于哪一年？按公众对组织的态度公众分为哪几类？1986中国环球公关公司成立顺意公众、逆意公众（反对公众）、中立公众（独立公众）流行现象包括哪些？根据社会组织是否盈利，社会组织分为几种？时尚、时髦、一窝蜂两种，营利性组织、非营利性组织公共关系的直接功能是什么？知觉偏见包括哪些？实现组织目标首因效应、晕轮效应、刻板效应属于文字传播媒介的有哪些？公共关系的工作方法是谁提出的，它分为几步?报纸、杂志、书籍斯科特.卡特李普分为四步也叫四步工作法VIS的全称是什么？公共关系学科化的旗手是谁？视觉识别系统爱德华.伯纳斯公共关系的构成要素有哪些？组织内部设立公共关系部的缺点是什么？公关主体—社会组织不公正，受组织内部因素制约，难以完全做到客观公正公关对象—公众容易被误解，被公众误解公关手段—传播水准受限，实践范围有限制使专业水平较低。公共关系的作用是什么？舆论分为几种检测、凝聚、调节、应变社会事件、社会问题、社会冲突、社会运动新闻稿写作的基本要求是什么？非语言的类型主要有哪些？主题突出、简明扼要、生动活泼体态语、服饰语、副语言（哭声属于副语言）组织庆典活动包括哪些？公众的特征是什么？开幕庆典、闭幕庆典、周年庆典、特别庆1、同质性（也称共同性）2、全体性3、多样性4、相关典、纪念活动性（限定性）5、多变性公共关系传播构成的要素与那些？组织的外部行为包括哪些？1、信息符号2、信息载体3、传播者、接受者1、产品开发2、广告宣传3、公益活动4、促销活动知觉的特点包括哪些？公共关系的教育之父是谁？直接性、恒长性、主观随意性斯科特.卡特李普、森特公共关系产生的条件包括哪些？公共关系的根本职责和目标是什么？1、民主政治,制度保障2、市场经济,现实土壤1、传播沟通，树立形象的职能2、采集信息收集资料的3、人性文化,精神源泉4、传播技术,技术支持职能3、咨询建议、参与决策的职能4、协调沟通，教育握手的顺序是什么？年长者与年轻者握手应该由年长者先伸出手身份高者和身份低者应该是身份高者先伸出手女士和男士握手应该是由女士先伸出手已婚者和未婚者握手应该由已婚者先伸出手社交场合应该由先到者握手上下级握手应该由上级握手主人与客人握手应该由主人先伸手公共关系的根本职责和目标是什么？1、传播沟通，树立形象的职能2、采集信息收集资料的职能3、咨询建议、参与决策的职能4、协调沟通，教育引导职能着装的TPO的原则是哪规定的？国际通用出国热属于哪种心理现象？社会运动公共关系调查常用的方法是什么？1、抽样调查2、访问调查3、问卷调查名片分为几种？1、社交名片2、职业名片3、商务名片公共关系工作绩效评估的依据是什么？公关关系调查过程（策划、实施）的评估新闻发布会注意事项是什么？会议要充分主持人的主持和组织作用。会议接待要亲切周全所发布的信息必须准确无误实现有效传播的条件是什么？1、良好的传播条件2、良好的信息条件3、认真分析传播对象4、良好的传播环境5、良好的传播沟通方法和技巧倾听的技巧是什么？要全神贯注，做到“心到”要用脑子分析对方说话的真意，做到“脑到”要适时插话，做到“嘴到”要适合做笔记，做到“手到”公共关系礼品赠送的5W指的是什么？Who（送给谁）what（送什么）when（多久送）where（在哪送）why（为啥送）公共关系广告与商业广告的区别是什么？1、目的不同2宣传方法不同3、作用不同试述良好的顾客关系对企业发展中的作用顾客公众与组织具有直接利益关系的外部公众，良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益，同时良好的顾客关系也体现了企业组织正确的经营观念。建立良好的顾客关系，有助于促进顾客对组织及其产品产生良好的印象和评价，提高组织及其产品的知名度和美誉度，增加组织对市场的影响力和吸引力。良好的关系能为组织和带来直接的利益；帮组企业树立正确的经营观念和行为；能够引导和培养积极健康的消费者意识，形成稳定的消费者。VIS中应用最广泛出现频率最高的要素是什么？标志往往被置于最显著的位置，甚至被称作对外传播的首要公众的关系是什么？媒介公关有效公共关系是谁写的,该书的主要思...
