第六章公共关系活动的基本程序6
1公共关系调研6
2公共关系策划6
3公共关系活动实施与评估公共关系活动的基本程序第一节公共关系调研【引导案例】醋海风波“陈醋王”是成都三圣调味品厂于1993年6月研制成功的一种新产品
据检测它不合任何防腐剂，无细菌、无杂质、无化学药剂，是全国首家无污染香醋
正如该厂厂长张琦强所说：“在人类生活环境日益严重污染之时，能为人们提供一些绿色食品，这是一件功德无量的大事”
然而，市场形势变幻莫测
自93年8月份该产品投放市场以后，销售量并不乐观
穷其原因，除售价略高于其它同类产品之外，还有一个公关的原因就是产品的知名度太低
为此，厂家不惜血本，开始在公关与广告宣传上大做文章
于是乎，一场围绕着“陈醋王”闯市场的公关营销战役，揭开了序幕
1993年12月5日，成都三圣调味品厂在发行量逾百万份的《成都晚报》和《四川晚报》上刊登广告，声称“阴天吃醋不要钱”，凭报纸广告可在成都红旗商场、西郊商场、双桥商场、跳伞塔商场、建设路副食品商场五个地点领取一瓶该厂生产的“陈醋王”
1994年1月17日，成都市工商行政管理局对“明天吃醋不要钱”虚假广告案件作出正式处理
处理决定称“肇事厂家成都三圣调味品厂擅自用商家名义，不兑现广告许诺，造成不良后果，其宣传的虚伪性违反《反不正当竞争法》第五条第三顶，因能及时登报向商家和消费者致歉，决定从轻处理
有关广告公司未经许可即借用5家商场名义，其行为违反了《反不正当竞争法》第九条第二项，决定没收违法所得，并罚款3000元，发布广告的报社疏于审查，发布虚伪广告产生不良后果，亦做出相应处理
”【案例点评】这本是动机很好、创意很妙的公关促销活动，由于策划者对环境因素分析不准，对社会公众的心态了解甚少，对可能出现的情况没有准确估计，所制定的方案缺乏针对性和应变性，仅准备了12000瓶醋却在拥有百万读者的报纸上口出狂言：“明天
