工商12315红盾维权演讲稿5篇第一篇:工商12315红盾维权演讲稿各位领导、各位同仁:大家好
今天,我演讲的题目是
《感受红盾的风采》
每当提到“红盾的风采”,许多人想到的,也许是工商部门重拳查假、打假的行动;谈论更多的,也许是工商干部上门登记、检查的辛劳
其实在新时期,“红盾的风采”,在于一种追求创新的执着;更在于一种甘于奉献的精神
如今,在社会主义市场经济的大潮中,作为一名工商人,想的更多的是我们的责任
直面惊涛拍岸的商海大潮,那极不和谐的调子不总是在你身边敲打吗
假冒伪劣、短斤少两、坑蒙拐骗、不讲诚信,这一切,无不在向我们昭示着红盾的使命
特别是村街一线的“工商人”,身在这一消费侵权现象的“多发区”,经常面对消费者感叹“投诉艰难”的无奈,长期以来一直没有摆脱“鞭长莫及、力不从心”的尴尬
因此,市场监管是我们工商人永恒的主旋律
那么,如何化解村街消费侵权多与投诉难的矛盾呢
出路,无疑要进行工作的创新
去年,我们市局主动出击,率先全省,在全市范围内,普遍建立“12315消费维权服务点”,把消费侵权投诉的“窗口”,延伸到群众的身边,一举实现了“投诉有门、维权有人、服务有效”的目标
这是一个大胆创新的举措
这一创新,方便了为消费者维权的同时,也成倍加重了我们一线“工商人”的付出
我是xx市“12315指挥中心”的一名普通接诉员
这个中心的服务,面向全市xxx多万消费者,连接九个县市,xxxx个“消费维权服务点”
工作负荷之大,可想而知
每天,我和我的同事一坐到话机前,就是不停地接听,来自各地五花八门的咨询和投诉,就要撂下各种个人的烦恼,确保每一次接诉都能心无旁骛,都能带给投诉者亲切热情的声音
而我和同事的每一次接诉,都意味着一个“维权故事”的开始
维权岗位很第1页共9页平凡,维权工作很繁琐,维权的过程,更是充满复杂和艰辛
但是每当我们走进办公室,对着镜子照照顶在头上的帽徽,