下载后可任意编辑中国电信创建文明行业工作总结报告与中国磷肥工业协会2024年工作总结汇编中国电信创建文明行业工作总结报告一、坚持以进展为第一要务，增强综合通信能力，夯实创建文明行业的物质基础（一）通信能力持续增长。用短短几年时间，实现了光传输网全覆盖，建成了9大环状骨干通信网和“三纵三横”光纤接入网。宽带接入网市区全覆盖，并在全省率先建成独立汇接局及10G传输环网，实现了电信网点的集中监控。（二）信息化建设飞速进展。已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口，信息港访问量已突破7000万人次，目前日均访问量达8万人次。宽带城域网已建成，出口带宽达10G，为构建“数字城市”奠定了基础。（三）通信质量全省领先。我们注重加强全网主动性维护工作，使全网的通信质量稳步提高。几年来，分公司长话网网路接通率、综合来话接通率、电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。二、坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，提升服务水平，抓住创建文明行业的关键（一）建立服务目标管理体系，明确服务工作责任制。我们根据不同时期通信服务的重点，制订服务工作目标，明确服务工作方向，细化服务质量指标，每年列入企业方针目标管理。（二）结合实际，深化开展“诚信建设看窗口”等活动。我们组织员工仔细学习贯彻《江苏省电信企业服务法律规范和服务标准》，全面推行对客户的“个性化”、“专业化”和“标准化”服务。XX年第1页共30页下载后可任意编辑8－9月份，进行了创建省级文明行业暨“诚信建设看窗口”活动专项检查；XX年，在常州全区电信员工中开展了“诚信杯”劳动竞赛等活动。（三）仔细处理用户投诉，努力维护消费者权益。XX年，共受理用户投诉149件，比去年同期减少48.4%；受理用户查询、咨询电信业务68698次。投诉处理流程实行闭环管理，做到及时高效。三、坚持管理创新，全面推动企业改革，激发创建文明行业的内在动力（一）以五项集中管理为切入点，全面推行成本核算。进一步加强了全面预算管理，全面推广使用成本预算管理系统。XX年8月份开始进行内控实施细则的试点工作。第2页共30页下载后可任意编辑中国磷肥工业协会2024年工作总结目录第一篇：中国磷肥工业协会XX工作总结第二篇：中国磷肥工业协会XX年工作总结第三篇：中国磷肥工业协会XX年工作总结第四篇：中国磷肥工业协会第五届理事会理事名单第五篇：中国轴承工业协会XX年工作总结正文第一篇：中国磷肥工业协会2(请您支持：)010工作总结XX年是继续应对国际金融危机，保持磷复肥行业平稳较快进展的关键一年，也是全面实现“十一五”规划目标，为“十二五”行业健康进展打好基础的重要一年，因此中国磷肥工业协会今年的工作主要围绕总结“十一五”，规划“十二五”行业进展方向和目标，制订质量、科技、环保等规划，着力引导行业由磷肥生产大国向磷肥生产强国迈进。一、总结“十一五”行业进展状况，规划“十二五”进展目标在政策的支持和全行业的努力下，“十一五”期间，我国磷复肥工业得以快速进展，产能、产量增幅较大，管理水平、产品质量、科技水平、环保达标等方面都有了稳步提高；但我们也清醒地认识到行业还存在一些不可忽视的问题，如产能过剩、产业集中度低、自主创新能力不强、个别品种（如复混肥）及少数小型企业的质量问题较为突出等，这些问题的存在将影响整个行业的健康持续进展。从年初开始，磷肥协会就制定了按条块制订“十二五”规划的工作计划，分别制订了产业政策、质量、科技、环保等规划，提出了以质量和环保为基础，以科技为支撑，以产业政策为保障的行业进展战略，细化工作目标、任务及保障措施，确保行业进展目标的顺利实现。下载后可任意编辑在制定行业“十二五”进展规划的过程中，多次召开常务理事会及重点企业座谈会，共同分析形势、查找问题、理清思路、制定目标。明确提出，在“十二五”期间要控制产能，同时要加强技术创新、淘汰落后工作力度，加快产业结构和企业结构调整，推行节能降耗和资源综合利用，提升行业整体实力和磷复肥产业在国内外市场的竞争力。协会提出的“十二五”磷复肥行业进展方向和进展目标，已经得到了会员单位和业内人士的普...
