公司销售部管理制度总则一、根据公司加强部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。三、本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。五、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。六、本制度自制定之日起开始执行。管理体系□指挥系统1.销售部实行经理负责制。2.指挥的原则（1）服从的原则下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。（2）逐级的原则上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。销售部岗位职责销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售助理、到销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。一、销售部经理1.密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，使设计、策划的成果更好地促进销售：参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。2.部门内部的人事管理：掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。3.协调本部门与其他部门的关系，做好各部门的工作衔接。4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力6.采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。7.把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。二、销售主管1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。2.准确的掌握项目的销售状况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。3.负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。4.掌握销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情的热情投入到工作中。5.监管和改善销售办公的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。6.布置销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。不定期地对相关客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。7.做好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。8.分类管理相关政策法规，方便大家的日常学习及必要时给客户出示有力证据。9.及时跟进未交齐全款的客户款项及时到帐；10．每日19：00前呈报下列表单至上级主管邮箱：A、《销售日报表》（含销售业绩，收款报名等栏目）；B、《客户跟进信息日报表》（含客户跟进记录和拜访计划）三、销售代表1.销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，交由主管核定后，按计划执行，完成销售任务；2.使客户获得满意的服务；3.收集市场信息和用户反馈意见；4.提出合理化建议；5.销售人员销售产品价格一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。如有优惠活动亦须依照公司之规定办理。销售人员对特殊客户实行优惠政策时，须填写《特殊优惠申请表》，并由部门经理呈报总经理批准方可执行。6.宣传公司品牌，树立并维护公司形象。7.销售人员离职或调岗时，除依照《离职或变更工作移交程序》办理外，并依下列规定办理：1）移交事项：A、客户信息；B、销售帐务；C、领用、借用之公物；D、其他。2）注意事项A、销售主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》；B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章总经理签字交由财务备案。收款规定1.销售人员尽量不直接收取客户现金，建议客户以转账方式支付或在开课前直接以现金方式交付公司财务。2.如遇必须收取客户现金，须当日交回财务，不得随意挪...
