下载后可任意编辑争创文明示范窗口活动实施意见与争创红旗窗口争当服务标兵活动总结汇编争创文明示范窗口活动实施意见一、目标要求仔细贯彻中央、省、市委和局党组关于改进工作作风的制度规定，坚持突出服务基层、服务企业、服务群众，坚持食品药品监管载体创新，加强机关工作标准化、法律规范化、制度化建设，不断增强服务意识，提升服务水平、工作效能，积极争创群众满意的窗口服务单位，不断提高食品药品监管机关的文明形象。二、创建范围市局机关各处室、新北分局和药检所。三、创建内容1．依法行政。严格执行食品药品监管的法律法规，法律规范行政执法的办事程序和制度，加强督促检查，做到常常化、制度化，确保执法程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一。2．优化流程。简化行政审批环节，实行审批政务公开。推行行政审批“绿色通道”，做到服务举措高效，提高满意率。3．办事透明。全面推行政务公开，实行服务承诺，加强监督，做好投诉接待落实工作，做到件件有着落，事事有回音。4．塑造形象。加强机关干部队伍建设，开展理想信念教育，强化宗旨意识，弘扬优良作风，做到文明用语，礼貌待人，电话接听法律规范，办理事项“零差错”、服务质量“零投诉”。5．法律规范制度。全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、服务承诺制、跟踪回访制、监督考评制和责任追究制等制度，建立为民务实清廉的长效机制。第1页共7页下载后可任意编辑四、时间安排1．全面动员部署阶段（XX年7月）。根据市级机关工委、市级机关作风办统一部署，开展调查讨论，制定下发活动方案，明确目标要求、创建内容和工作要求。2．全面推动落实阶段（XX年8月至XX年11月）。结合能力提升深化年的工作要求，积极开展机关岗位练兵、知识竞赛、主题演讲等活动，做好文明服务法律规范的培训工作，提升干部职工服务基层、服务企业、服务群众的水平。对比创建内容，仔细梳理不合法律规范的问题，邀请服务对象、行风监督员召开座谈会，仔细听取意见和建议。在找准问题的基础上，实行有效措施，仔细整改，法律规范服务行为。3．开展评议表彰阶段（XX年12月）。为确保创建活动取得实效，局党组将组织机关党委、监察室、人教处等职能处室对创建活动进行检查考核，并作为年底考核的重要内容。建立争创群众满意示范窗口的长效机制，推动窗口处室的文明服务示范窗口建设深化持久开展。五、工作要求1．加强组织领导。局成立争创文明示范窗口活动领导小组，由局党组书记、局长任组长，局党组成员、纪检组长任副组长，局机关党委、人事教育处、监察室负责人为成员，局机关党委负责具体工作的组织和协调。各创建处室要高度重视，将创建活动摆上重要位置，加强组织领导，狠抓落实推动，确保取得实效。2．营造宣传氛围。各窗口处室要把创建文明示范窗口活动和医药产业进展，服务人民群众，保障公众饮食用药安全有机结合，与药监机关大力开展“两打两建”活动紧密结合起来，形成良好的舆论和环境氛围。特别是及时发现、精心培育、大力宣传活动中涌现的成功经验和先进典型，以典型示范推动比学赶帮、争先创优。第2页共7页下载后可任意编辑3．加强考核督察。各窗口处室要加强对活动开展情况的检查，保证活动扎实有效。局机关党委、监察室将不定期组织对窗口处室进行暗访巡查、集中督查，以推动我局创建活动的深化开展。第3页共7页下载后可任意编辑争创红旗窗口争当服务标兵活动总结根据区委、街道党工委深化学习实践科学进展观活动领导小组《开展“争创红旗窗口争当服务标兵”主题实建活动》的文件精神，为确保活动取得实效，真正提高工作人员的服务水平，增强工作人员德服务意识，提升对外窗口服务德质量，建立“勤政、廉洁、务实、高效”的社区形象，成为群众满意的服务型社区。我社区根据自身实际，积极开展了活动。活动取得了显著成效，社区工作状况明显改善，也切实解决了一些涉及居民群众切身利益的实际问题，建立健全了社区科学高效进展的体制机制，真正实现了“四个明显提高”的目标。一、基本做法（一）制定方案，成立组织社区党支部根据街道文件，经过仔细讨论，成立了城隍庙社区“争创红旗窗口争...
