人大信访工作应具备四个要素与人大信访工作者应有四心汇编VIP免费

下载后可任意编辑人大信访工作应具备四个要素与人大信访工作者应有四心汇编人大信访工作应具备四个要素一要增强做好人大信访工作的使命感和责任感。做好人大信访工作，关系到人大及其常委会监督工作的实效，关系到构建社会主义和谐社会的使命。人大信访工作者应正确认识改革进展所带来的一些社会矛盾，掌握妥善处理各类社会矛盾的方法，把实现好、维护好人民群众的根本利益作为人大信访工作的根本目的，切实增强政治观念、全局观念、责任观念，以科学进展观为指引，从维护社会稳定和落实科学进展观出发，讨论新情况、新问题，坚持与时俱进，不断创新工作思路和机制。二要使人大信访工作自觉地为人大监督工作服务。要把人大信访工作纳入人大整体工作的格局中，把信访工作作为监督工作的基础环节和手段，与听取"一府两院"工作报告，开展执法检查和视察、调查等监督形式有机结合起来，应当充分发挥信访工作在倾听民情、了解民情、集中民情方面的作用，使信访工作成为推动人大常委会工作民主化的重要渠道。同时，充分发挥人大代表在信访工作中的作用。人大信访工作应逐步形成人大代表与人民群众联系的具体方式，逐步形成人大代表参加信访处理的新机制。三要建立健全信访工作联动机制。各级人大常委会在信访工作方面要加强配合、密切协作，形成上下联动、资源共享、运转高效的工作机制。上级人大信访机构应加强对下级人大信访工作的指导，要仔细落实"分级负责、归口办理、谁主管、谁负责"的基本原则，加强对信访问题的层层排查调处，把握化解矛盾的主动权，切实解决一批群众反映强烈的实际问题，做好信访老户的息访息诉工作，变上访为下第1页共3页下载后可任意编辑访，消除不安定因素。对一些重大信访问题，要适时跟踪督查，应层层落实信访工作责任制。人大信访机构应进一步加强与各级党委政府信访部门、司法机关的信访机构以及政府其他信访机构的沟通、联系和协作，督促他们办理和反馈人大转办、交办的信访事项。同时，建立信访信息沟通机制，互通信息和情况。四要加强人大信访机构和队伍建设。机构和人员是做好人大信访工作的重要保证。面对新形势新任务的要求，人大信访工作要有新的作为，关键是要建立一支锐意进取，开拓创新，无私奉献的高素养的人大信访干部队伍。信访工作是政治性、法律性、政策性很强的工作，要求信访工作人员有较高的政治、业务素养。从事信访工作的同志要加强政治、法律等方面的学习，转变工作作风，改进工作方式，提高克服困难的能力，提高运用法律和政策的能力，提高调查讨论的能力，提高分析归纳的能力，提高开拓创新的能力。坚持依法按政策办事，勇于攻坚克难，始终带着责任和感情解决问题、化解矛盾，上为党分忧，下为民解难。第2页共3页下载后可任意编辑人大信访工作者应有四心二是了解情况要诚心。对来访者反映的问题要仔细倾听，并仔细做好记录，切忌随便打断对方的陈述。即使对群众主观片面的反映，也不能流露出厌烦情绪，群众有些不敢说的话，我们要鼓舞其把话说完。最后接访人把记录情况向来访者作简要而准确的陈述，使其感到对反映问题的重视。三是处理问题要公心。人大信访，一般不直接处理问题。所谓公心就是要严格根据法律法规的规定，对来访者的问题负责到底。对反映问题正当合理、符合法律规定的，应及时交办或转办，并协调督促承办单位给予处理。对反映问题不符合法律规定，不能解决的，要向其讲明有关法律条文及有关文件的规定，做好解释工作，使其对反映的问题有一个正确的认识，自觉自愿地息访。四是思想工作要耐心。来访者大多是几经周折，多方投诉未果，最后心里窝着火才找到人大的。一般来说，反映的问题处理难度较大，这就需要我们接访者自始自终要做好思想疏导工作，特别是对反映问题不符合法律规定，问题不能解决的来访者，更要注意洞察来访者的心理状态，动之以情，晓之以礼，向其耐心解释法律、法规和政策要求，讲清利弊，实现彼此的感情沟通，使思想工作达到预期目的。在交谈过程中，言词不能过激，感情不能冲动，应制造和谐融洽的气氛，确保思想工作顺利进行，最终达到解决问题的目的。