下载后可任意编辑保险电考考务工作总结与保险电话销售工作总结汇编保险电考考务工作总结一、考务工作基本情况电考工作是协会工作的重要环节，也是检验考场工作成败的关键。今年全年宣城市保险协会电子化考场实考２62场，共计参报人数为7162人，参考人数6034人，通过3477人，通过率为57.62%；其中中午加场10场。与XX年同期相比报名人数增加了891人，通过率较去年上升了0.7个百分点。二、考场考试纪律情况为了法律规范考场纪律，协会制定了相关的电子化考场纪律和违纪处理办法。在考生报名时，严格审查报名资料，除了要求资料齐全还需要携带毕业证书和身份证原件。为了保证资料的真实性，各公司统一组织考试时，都要求各公司报名负责人填写考试承诺协议书。在考生参考时，需提前20分钟进入考场，入场前应将手机关机或调至静音状态放在写有考生座位号的信封里，交给监考老师换取准考证，待考试结束后凭准考证领取手机。进入考场后，把随身物品放在考场柜子当中，然后到考场前排队将身份证和准考证交给监考人员检验、拍照。照完相后按准考证上座位号对号入座，准考证和身份证放在桌子上以便随时检查。考试当中，严格根据考场纪律和违纪处理办法对违纪考生给予相应的处罚。考试结束后，要求考生立即远离考场，以免影响正在考试的考生。协会会长、秘书长密切关怀考场的考试环境，在发现考场监控老化的情况下立即联系省监控公司给我们更换新监控，新监控画面更清楚，更流畅，不仅给我们的工作带来了便捷，也给省协会的监控老师减少了不必要的麻烦。第1页共21页下载后可任意编辑三、提高自身素养秘书长常常带领我们学习省协会和省保监局下达的各项文件，并要求我们不断的通过努力提高自身素养和文化水平。我们也深刻的意识到只有不断的学习才能跟上时代的脚步。四、XX年打算新的一年已经临近，希望在XX年从事保险销售行业的人员越来越多，通过我们加强监督各公司的培训力度，使考试通过率逐步上升，从而为我们宣城协会树立良好的行业形象。在考试纪律方面，要在今年的基础上不断完善考试管理办法，严格要求考生遵守考场纪律，杜绝一切影响考试纪律的现象发生。另外，我们要以人为本，服务考生，尽量满足考生的一些生理需求，缓解他们紧张的考试情绪。在自我修养方面，要不断的加强思想建设，多读书，读好书。在工作之余多了解有关于保险方面的知识。在今后的工作中，我们要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取最大的成绩！第2页共21页下载后可任意编辑保险电话销售工作总结目录第一篇：保险电话销售技巧总结第二篇：电话销售工作总结第三篇：电话销售月工作总结第四篇：电话销售年终工作总结第五篇：电话销售工作总结正文第一篇：保险电话销售技巧总结一、开场白的重要性：1、首次接触开场白就像人与人之间的第一印象，电话销售是以声音和语气语调来推断的，不受相貌的影响，第一印象感受度好了，才会赢的销售时间。2、要咨询客户接听电话是否方便，在客户注意力不集中的时候沟通是没有效果的，假如客户态度不好就要为下次接触埋下伏笔。3、要不卑不亢，不是求着客户了解这个产品，二十用法律规范语言吸引住客户让其产生了解的欲望。二、语言简单明了，提高工作效率1、与客户沟通过程中，能一句话就可以说清楚的就不要说两句话，因为我们的客户时间很宝贵，我们的时间也是很宝贵，当然并不是说直接“赤裸裸”的产品介绍，太直接会吓跑客户，在语言包装运用同理性沟通达到同鸣的效果即可，简化法律规范语言中的二次确认环节很有必要下载后可任意编辑2、销售思路接洽（利益演示）——产品介绍（明确利益）——保险的意义与功用（可以通过体味了解客户是否有保险意识）——产品对比与卖点——试探式促成——异议处理——促成+需求分析或卖点——成交销售思路是一个循环渐进的过程，应该处理好每一个环节才能达成最终的成交，如：客户没什么保险意识，就应该把钱可以退换以及保险的意义与功用作为重点强化，假如此时还一致强调市面上以外向多数都是消费的，客户会认为消费型意外险跟我有什么关系反正我自己也不会买。三、销售就是思想的交换同样一版演讲稿，不同的人去演讲，有的人可以让人潸然...
