1.组织行为学：是研究一个组织中人的心理及其行为反应规律，从而提高组织中管理人员解释、预测和控制人行为的能力，以实现组织目标的科学。2.组织行为学研究的目的：是在掌握一定组织中人的心理和行为反应规律的基础上，提高解释,预测和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。1)解释：组织行为学的一个目标是解释组织血红所发生的事情。一方面，人在组织中很多行为有很多原因，如果能意识到什么是主要的因素，就非常利于管理者采取措施避免和减少这些行为的发生。另一方面，对组织中某些现象的解释会随时间或环境的不同而发生变化。密切注意当前的劳动力市场变化情况，也可以帮助管理者找到员工离职原因的某些线索。2)预测：无论是在组织内部还是组织外部，我们日常工作与生活中都可能或多或少地去预测他人的行为。组织行为学的研究者和实践者，力图通过对组织行为全面和系统的研究来提高预测的准确性，以降低组织中行为的不确定性，增强组织中管理者的工作绩效。3)控制：组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。目的在于提高管理者们的观察分析技能，具体而言，组织行为学实践中，引导的是一些积极组织行为，避免和减少的往往是一些消极组织行为。3.模型：就是对某种现实事物的抽象，是对事物的简化表示。目的是为了便于更清楚的了解事物的真实情况。模型的结构：1)目标：编制和使用模型，首先要有明确的目标，即这个模型是干什么用的2)变量：是事物在幅度、强度和程度上的变化的特征，关于人的行为变量通常在两个维度上变化即定性和定量。在组织行为学中的变量主要包括自变量，因变量，中介变量和调节变量。a)自变量：也被称为预测因素，它是影响因变量的变量；b)因变量也被称为校标，受自变量影响，在组织行为学中就是所要测量的行为反应；c)中介变量也称为中间变量，是自变量影响因变量的中介机制；d)调节变量，也称为干扰变量，它会影响两个变量之间的关系和强度。3)关系：在确定了目标及影响目标的各种变量之后，还需要进一步研究各个变量之间的关系。4.人际关系学说与霍桑实验？人际关系学说被认为是行为科学的开端，梅奥是人际关系运动的带头人，梅奥的人际关系理论的重要贡献有两个方面：一是发现了霍桑效应，二四创立了人际关系学说。从霍桑实验中梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身。工人不是被动的，鼓励的个体，他们的行为不仅仅是受工资的刺激，影响生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出自己的观点：1）工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经纪人”2）企业中存在着非正式组织，它是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会情感而形成的非正式团体3）新的领导能力在于提高工人的满意度，由此提高士气从而达到提高效率的目的1.人格：是我们用以描述这个人所具备的独特心理特质的总和，它是影响个体行为的、相对稳定的一系列个人的特征。2.气质：是人格中典型的稳定的心理特征，是心理活动的动力。3.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式，是个性心理特征的突出表现，是一个人区别于其他人的集中体现。4.霍兰德模型心理学家约翰霍兰德提出了人格工作适应性理论，个体的人格特点和职业环境的匹配程度，决定员工对工作的满意度和流动的倾向性。霍兰德的人格类型与职业范围类型人格特点职业范围现实型（R）：喜欢从事技术活动，体力活动腼腆,诚实,有耐心，情绪稳定，顺从，实际机械操作师,装配工，农民研究型（I）：喜欢思考，从事组织和理解的脑力活动善于分析，创新，喜探索,善于独立思考生物学家，经济学家,数学家，新闻撰稿人社会型（S）:喜交往，乐助人喜社交，友善，合群，善解人意社会工作者，教师，咨询人员，临床心理学家维度具休表现外倾性夕卜倾J删屈随和性高的仝條性情随和、与夷合伍値得信任頁腿和圧随和性低的个体则匕敢響釘难相处、不信任他心敌殊壷任意识责任意识悬的个体富有责任感可靠、始终如一十成就取向？责任意痕低的个体易转耦主意力、不可靠，情绪就性轄|蠹儘跖||魚有U感业缺乏经验开放性开放」幵舞石桂胡屛匕囂默翼需藝鑑翳；传...
