为了调动员工整体积极性，贯彻“多劳多得、少劳少得”的公平原则，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，特制订优秀员工评选方案。一、评选方法：1、酒店各个部门于每月28日前，由部门经理召集管理人员及员工代表评出候选人上报综合办。所有参选人员名单上交后，由综合办根据评选标准进行初审，并报总经理审核。2、综合办负责落实奖金及优秀员工证书的发放，由总经理颁奖，并同当选员工合影留念。3、综合办负责将每月优秀员工照片张贴在员工宣传栏。二、奖励方法：1、月度各项优秀员工可获得奖金及带薪休假。2、月度优秀员工，将做为年度优秀员工评比的重要指标之一。3、根据酒店实际情况给予合理安排外出学习的机会。三、详情见附件附件一：优秀之星名额评选标准奖励评选范围服务之星1-3熟悉并掌握相关专业知识、技能，严格按标准进行服务，服务技巧熟练；月度内各项培训和考核中成绩优秀者；服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务；对客人投诉或突发事件能妥善处理；当月受到客人书面表扬3次以上（以顾客意见为主）；工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用；100元+一天公休经营部门一线员工销售之星1熟悉并掌握销售业务知识，及时了解各类业务协议，有一定的社会资源，能够完成或超额完成月销售任务，能够维护好老客户，自立开发新的客户资源，为酒店创造最大经济利益的同时也实现自身价值200元+一天公休销售部员工，及其他岗位业绩出色员工微笑大使1职业形象符合酒店标准要求，遵守酒店各项规章制度，对待宾客、同事谦和有礼，工作中无论遇到何种问题都面带微笑且笑容真诚、亲和、灿烂，为宾客提100元+一天公休酒店前厅以及全体员工供满意服务幕后英雄1-3熟悉并掌握相关专业知识，善于学习不断专研，技能操作标准、熟练，当月无任何技术事故；以迅捷、优质的服务，快速、妥善的保证经营一线或其他部门需求；工作努力负责，任劳任怨，不计个人得失100元+一天公休后勤保障部门员工最佳拍档1酒店出品部各档口组合配合默契，工作效率高，既能完成任务，又能不断出新，得到大家认可300元酒店出品部委屈奖1员工在对客服务过程中，由于客人自身的心情、状态不好（比如醉酒），员工受到客人辱骂、殴打等不文明行为时，不与客人争辩，秉承“客人永远是对的”理念，最终让客人满意，甚至感动100元+一天公休酒店全体员工优秀员工1-2当月无任何过失，表现突出，三次得到宾客口头或一次书面表扬，受到酒店通报表扬或嘉奖。工作热情主动，工作数量与质量达到标准要求并高于其他员工。仪容仪表规范，言谈举止有礼大方，团结同事，为集体增光，为酒店赢得荣誉100元+一天公休全体员工优秀管理1在经营管理岗位任职半年（含）以上；沟通协调能力强，能有效调动部属的积极性，共同完成团队的任务并保证部门间工作顺畅；寻求不断创新的工作方法，推进经营管理水平的提高，同时管理风格得到企业和员工的共同认可，深得员工爱戴；在企业中具有影响力和凝聚力，执行力提高；成本意识强，管理工作中注重节能降耗，当月出色完成各项工作。200元+一天公休酒店管理层附件二：优秀员工申报表部门岗位姓名?服务之星?销售之星?幕后英雄?微笑大使?最佳拍档?委屈奖?优秀员工?优秀管理案例详情:部门审核签字日期综合办审核签字日期总经理审核签字日期
