TraintheTraintheTrainerTrainerTraintheTraintheTrainerTrainer什么是培训?培训技巧培训实施培训评估TraintheTraintheTrainerTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估什么是培训?破冰游戏培训师的角色培训流程成人学习的模式破冰游戏的目的破冰游戏的目的集中学员注意力打破僵局,让学员有归属感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫破冰游戏培训师的角色培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程成人学习的特点成人学习的特点经验导向自我导向成果导向成人学习的模式成人学习的障碍成人学习的障碍工作经验的影响自我中心/习惯难改实用主义成人学习的模式成人学习的方法成人学习的方法让他自己愿意改变在亲自操作中学习调整思考的角度成人学习的模式成人学习的原则成人学习的原则通过感官来学习重复加深印象多互动和参与，避免枯燥轻松的环境更易学TraintheTraintheTrainerTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估培训前的准备场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置物料准备设备检查自我准备培训前---场地布置•鱼骨式•马蹄形•课桌式•会议式桌椅的摆放桌椅的摆放鱼骨式鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置马蹄形马蹄形严肃认真•很正式，须有很好的技巧打破僵局•不利于小组讨论与互动培训前---场地布置讲台课桌式课桌式讲台坐位角度比较统一•以讲师为中心•不利于小组讨论与互动培训前---场地布置会议式会议式讲台正式•以讲师为中心•气氛严肃培训前---场地布置合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性确保以学员为中心确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置培训前的准备场地布置物料准备设备检查自我准备签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备培训前的准备场地布置物料准备设备检查自我准备测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度培训前---设备检查器架培训前的准备场地布置物料准备设备检查自我准备培训前---自我准备熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪TraintheTraintheTrainerTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估培训中各类培训技巧各类培训技巧有效培训方法有效培训方法培训中各类培训技巧各类培训技巧有效培训方法有效培训方法演讲技巧演讲技巧身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧提问技巧培训中－各类培训技巧演讲技巧演讲技巧身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧提问技巧培训中－各类培训技巧演讲技巧•条理性•实际性•可信性•生动性•明确的顺序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“还有一点……”、“然后……”•有技巧的转换词、游戏、故事如“刚刚我们……现在……”演讲技巧－条理性GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间演讲技巧－条理性－开场白•了解店铺货品情况；•联系观众经历；•说明好处。演讲技巧－实际性•分享真实案例•提供实物做试验•提供证明等多方信息演讲技巧－可信性•提问；•图片,影音资料；•故事,案例；•通过非口头形式进行强调；•用语音语调阐述重要性。演讲技巧－生动性演讲技巧演讲技巧身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧提问技巧培训中－各类培训技巧身体语言55%语言7%语调38%身体语言技巧身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、...
