感悟年轻乡镇长的角色定位与工作策略店长职业化素养与角色认知1、店长的角色认知与定位◆如果你现在是店长，在你日常经营管理当中你会经常被一些问题困扰着吗。都有那些想不通的问题。◆为什么我们种下龙的种子，收获的却是一只跳蚤。◆为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离。◆为何有的店长做得很出色，他们都有哪些地方，值得我们注意或学习的地方。◆为何有的店长只美名为店长，并不能真正发挥店长的功效。◆店长是什么。店长是店铺的灵魂从何谈起。◆认识管理。◆店长定位：观念驱动、能力落差、服务带动、法令执行、店员训练、奖罚激励2、店员与企业老板所期待的店长3、店长应具备的胜任素质◆品德操守：诚信、责任、主动◆情商培养：中山大学的入学考试题目笨头笨脑的科学巨人阿尔伯特o爱因斯坦；香港歌星邝美云的故事；高iq，低eq的一般现象案例1：刚毕业的大学生（逢人低不下头，见人弯不下腰）案例2：唐太宗李世民与魏征案例3：一代女皇武则天与薛怀义案例4：桃园三结义、关公放曹操（美名其曰：忠义天下）案例5：康熙皇帝杀螯拜（9岁的时候在院子发脾气）案例6：德川加康杀丰臣秀吉变成明治天皇德川幕府大将军案例7：诸葛亮的太太——阿丑送羽扇第1页共2页◆素质能力：学习与自我提升、问题分析与解决、下属的培养、危机处理……◆专业素养优良的销售技能、专业的深度与广度◆团队领导：团队的建设、团队目标管理、工作教导与部属培养、如何调动员工的工作积极性、工作委派技巧、领导力……4、店长的工作职责5、店长与导购的根本性区别6、优秀店长的扮演第2页共2页
