运营部管理制度目录目录........................................................................第一节运营部组织架构及职能分配...............................................一、部门职责...............................................................................................................................二、岗位设置...............................................................................................................................三、各岗位的主要工作职责......................................................................................................-四、职业道德...............................................................................................................................第二节运营部管理制度..........................................................第三节运营部业务流程..........................................................第四节运营部工作指引手册......................................................第五节运营部提成发放制度及公司福利制度.......................................0第一节市场运营部组织架构及职能分配一、部门职责根据公司及市场的需求，提出或拓展新项目方案；参与公司保洁项目运营、工作策划方案的计论；负责项目招投标及工作流程；负责制定项目的人员调配；项目的整体方案，主要内容包括：（1）人员管理；（2）市场分析；（3）运营策略；制订公关策略并监控实施；制订策略，主要包括：（一）拟订年度、月度和每日的工作计划；（二）与员工的工作管理和消耗品及设备管理；（三）人员的运用和管理；（四）根据实际情况，调整策略。二、岗位设置岗位设置的基本原则：因事设岗、因岗设人。岗位设置及组织架构：三、各岗位的主要工作职责1运营部经理项目部经理经理财务总监项目主管员工会计成本员市场部经理1、运营总经理主要工作职责：负责领导部门现场突发事件、项目运营、人员调配的工作，对各个区域实施宏观管理、控制。负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案.1、负责项目的全程工作及与其他内/外单位的沟通及合作；2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。3、负责组织各项目的前期准备工作，以及项目运营审定。4、负责部门内各管理层的协调；5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作。6、负责监督项目经理资金的回收情况及进度。2、项目经理直接上级：运营总经理职责要求：1、参与前期拓展、确定工作流程、准确提出工作计划、提出具有开拓性的专业观点，并监督各项目的主管工作进度；2、全面把控所属项目的的工作进度完成率及回款；3、对所属项目工作进展、和工作流程能准确把握；4、监督项目主管、工作情况及人员调配，适时拨正方向、策略等。5、部门管理、拓展和维护客户。6、负责部门内各管理层的协调详细工作内容：负责部门内部的工作规划，项目经理对所自有项目每天检查方案及问题和处理结果。每周项目经理把数据给成本员，项目经理向上级领导交工作问题报告每周。1、负责部门员工专业技能、公司规章、纪律的培训督导。2、员工思想教育与企业文化传播。及时掌握员工思想状况，解决员工工作中的实际困难与矛盾；缓解员工之间、员工与企业之间的误会与矛盾；3、参与制定并监督各项目的进度；及时把控工作思路及工作进展的实施及策略。4、清晰了解各项目运作，负责每个项目的具体监控及操作效果评定。根据企业利益最大化原则指导策划项目组进行项目操作与价格调整；5、根据部门实际情况对部门工作人员的工作安排做出相应调整；6、负责本部门同公司其它各部门之间的工作协调,如人力资源部、财务部、市场部等。7、协助拓展工作各阶级策划的公司工作，参与业务报告的评审与讨论；8、参与公司对接及情况反馈。9、参与对该项目人员的考核，包括现场操作、专业技巧和职业道德等。2项目主管直接上级：项目经理职责要求：1、全面负责部门工作的日常管理、工作安排及人事安排；2、完成公司现场项目，并给出意见；3、指导并监督...
