孟正良在110社会服务联动工作座谈会上的讲话同志们：按照市110社会服务联合行动领导小组领导的指示，今天特意把各单位的联络员请来，主要是回顾一下110社会服务联合行动工作开展以来特别是20XX年所取得的成绩，分析当前联动工作中存在的问题和不足，商讨解决办法。大家在百忙中能抽出时间来共商110社会联动工作，对此，我代表市110社会服务联合行动领导小组向大家表示衷心感谢。XX市110社会服务联合行动工作自1998年正式启动以来，各级领导高度重视，联动单位切实加强组织协调，明确职责分工，充分发挥联动效能，接处了大量社会急、难、险、灾的求助报警，为人民群众解决了一大批急事、难事。通过10年的运作，我市110社会服务联动工作已取得初步成效，在全省处于领先地位。一是110社会联动机制逐渐顺畅。在市委、市政府的统一领导和协调下，各联动单位进一步强化服务意识，切实履行职责，按照“统一接警，分别处警”和“谁主管，谁负责”的原则，大部分联动单位接到市110处警指令后，能够尽快派员赴现场进行有效处置并及时反馈，运作机制逐渐顺畅。二是110社会联动效能不断提高。随着社会、经济不断高速发展，110社会联动工作所面临的新问题、新任务的不断增加，在市110社会服务联合行动领导小组领导的重视和各单位的支持下，市110社会联动成员单位从成立初的18家，增加到21家；处理方式从部门单一出动，到多部门的联合处置；服务职能从治安、刑事案件、生产事故处理和水电气故障援助到院前急救、民生保障。110社会联动服务触角不断延伸、职能不断拓展、效能不断提高，110社会联动工作在群众生产生活中发挥着越来越不可或缺的作用。三是110社会联动认可度逐年提高。仅20XX年，市110指挥中心共接报警544671起，有效接警237637起，受理各类求助类报警16994起，其中涉及政府其他职能部门和社会联动单位的报警6020起，成功处置了一批重第1页共4页大的紧急事件或事故，救助群众1.7万余人次，处置各种求助类事故900余起。有困难找110成为广大群众的第一选择，当然，这里的“110”是指广义的110，包括今天在座的各联动单位在内。通过各单位的共同努力，110社会联动工作，为广大群众创造安全、祥和的生活环境发挥了重要作用，使人民群众真切感受到党和政府的关怀、温暖，体现了执政为民的理念，密切了党群关系、政群关系，推动了机关部门工作作风的转变，促进工作效率的提高，成为政府的一项“德政工程”、“民心工程”。110社会联动工作虽然取得了一定成绩，但由于客观条件的限制，仍然存在着联动机制不够完善，运行机制不够规范，管理监督缺乏力度，责任落实不够到位，经费保障严重不足等问题。这些问题的存在，一定程度上影响和制约了社会联动工作的发展和整体水平的提升。对此，我想着重讲三点：一、要认清形势，提高对做好110社会服务联动工作重要性的认识。胡锦涛总书记在党的十七大报告中强调，推行科学发展，归根到底是为了实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。要在经济发展的基础上，着力保障和改善民生，不断解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。110社会联动工作的根本宗旨是为广大人民群众提供全方位的紧急救助服务，为处于危难中的群众排扰解难，它代表了最广大人民群众的根本利益。同时，110社会服务联动工作代表了政府的形象，维系着社会稳定和经济发展，是我们加强社会主义精神文明建设、切实转变政府机关工作作风、深入学习实践科学发展观、构建和谐社会的一项重要内容，具有十分重要的政治、经济和社会意义。在当前形势下，随着社会发展，人民群众的法制意识和维权意识逐渐提高，对政府的服务职能也提出了更高要求。群众在拔打110进行求助时，也会对我们履行职务的行为进行监督，一旦有所不满，就会采用各种途径进行投诉。为此，各联动成员单位要从讲政治的高度切实提高认识，自觉把110社会联动工作作为党和政府心系群众、造福百姓的德政工程；作为联系第2页共4页群众、为群众排忧解难、化解矛盾纠纷的民心工程；作为深入贯彻党的十七大和十七届三中全会精神、转变政府机关作风的形象工程来抓实抓好。二、正确处理好三个关系，充分发挥社会联动的整体优...
