下载后可任意编辑公交集团司机优秀事迹与公众安全感问卷调查总结汇编公交集团司机优秀事迹记得有人说过：不论干什么工作，用力去做只能称职，用心去做才能优秀。工作中，我处处做一个有心人，多观察，多留意，不断提高服务质量。我所服务的7路线是一条贯穿市区和高区的主要干线，途经客运站、学校、商场和国际海水浴场等人流密集的地区，老人、孩子和外地游客比较多。为了能够更好地为乘客服务，我利用休息时间，自学了《社会心理学》和英语，熟悉掌握线路沿途的环境，周边的单位、学校、景点、生活小区等都一一记在心上，以便为乘客提供更好的咨询服务。有一次，在国际海景城站点上来一位外国游客，用英语问我去刘公岛怎么走。车上的乘客都疑惑地看着我，我立即用英语回答他，“请您放心，到站时我会提醒您。”外国游客听后，兴奋地翘起大拇指夸赞我，车上的乘客都向我投来了赞许的目光。作为一名公交车驾驶员，不仅驾驶技术要高，还要讲究服务技巧和语言艺术。一次，在五交化站点上来了一位老大妈，我急忙提醒坐在前面的一位男青年让个座，并同时播放了尊老爱幼宣传用语。没想到这位男青年根本不理睬，还出口不逊地说：“我交了钱坐车，凭什么把座位让给别人。”我语气温柔地对他说：“小伙子，不要为让座影响了您的心情，看得出您也是一个热心人，我们每个人都有需要帮助的时候，都会有老的那一天，等将来您上了年纪，肯定也会有人给您让座的。”听我这么说，男青年不好意思地笑了，马上起身让了座。事后，一位乘客在表扬信中说：“同样的事，用的话一说，我们很容易接受。上了她的车，有一种亲切感，这个车的驾驶员真好。”第1页共5页下载后可任意编辑公交车驾驶员作息时间不固定，工作流程重复单调，不仅要面对形形色色的乘客，还要应对车内车外的突发事件。去年8月份，我驾车由高区向市里行驶，忽然听到有乘客喊道：“不好，有人晕过去了”，我赶忙打开应急灯并将车靠路边停下。根据病人症状，我推断这应该是癫痫病发作了，于是一边拨打120一边掐人中进行急救，病人慢慢有了知觉，由于及时急救并经抢救车送医院治疗，病人很快病情稳定。由于病人发病时大小便失禁，弄脏了公交车地板和座椅。为了不影响正常运行，我对车上的乘客说：“对不起，车厢被弄脏了，请大家忍耐一下，一会儿到了终点站我会马上清理洁净的，谢谢大家了。”车上的乘客也都很理解。到达终点站后，我立即着手清理车厢。这时，一位乘客突然对他的同伴说：“哎呀，我想起来了，我在晚报上见过她的照片，真不愧是公交战线上的标兵啊！”他这么一说，一些刚下车的乘客都纷纷回过头来用赞许地目光看着我。此时此刻，我的心中升起了一种自豪和骄傲。XX年9月18日晚8时许，当我行驶到青少年活动中心站点时，突然发现有位大姐，在风雨中频频挥手。我以为她有什么事需要帮助，谁知她一上车就把一个保温饭盒递到我手里说道：“这是给你做的饭，还热乎呢，下班后赶紧吃吧！”没等我反应过来，她转身就下了车。望着雨夜中渐渐消逝的背影，我有些疑惑，但更多的是感动。20日晚，又是一个风雨夜，那位大姐又上了车，把饭递到我手里，并叮嘱我到终点站后赶紧吃。这次我才知道，这位大姐是我的一位老乘客赵大妈在外地工作的女儿。赵大妈由于腰腿有病，几乎每周都要坐7路车去做理疗。在将近4年的时间里，赵大妈每次上车，我都主动上前搀扶，并安排好座位。遇到赵大妈哪个周没来坐车，我就打电话过去问问怎么回事，有两次得知赵大妈病了，我主动帮她买好药送到家里。这次赵大妈的女儿回来接她去上海养老，得知此事后非常感动，所以就出现了之前的那一幕。第2页共5页下载后可任意编辑这样的事情还有很多。从事公交车驾驶员职业这些年，使我深深感受到，乘客是我们的衣食父母，我们有责任为他们提供贴心的服务，公交行业作为城市流动的窗口，我们更有义务擦亮这扇窗口。与乘客贴心，换来的是他们的真心和爱心。公交行业有一个特点，逢年过节比平常更忙。过节的时候，看到别人一家人团聚在一起享受天伦之乐，陪伴爱人，领着孩子逛公园、溜公路，我心里特别艳羡，也非常向往。可是自己由于工作的原因就做不到这一点。XX年国庆节那...
