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第一部分--核心才能1.团队精神一、定义：所谓团队精神。就是能够通过彼此之间的相互信任，在工作的执行过程中以及专业的成长上相互合作、依赖、支援、协调，以解决工作中所发生的问题及完成任务。换而言之，团队中的成员拥有相同的目的，一起努力，以达到1+1＞2的效果。二、维度、等级、行为特征及表现：等级行为特征行为表现-2行事作风与态度上排斥同事，好单打独斗◆难以相处，与他人容易产生摩擦◆不愿意与他人协调合作◆不愿意接受他人善意的建议◆无法与他人合作，导致工作任务经常无法如期完成◆出现打击或破坏团队士气的行为◆抗拒团队的决策与规定◆关心自我远高于关心团队.-1在团队中表现出强势、不肯与人妥协的态度◆不愿协调，要求他人与其配合◆坚持己见，对他人的建议经常不予理会◆稍能与他人合作但时常有纠葛发生◆缺乏团队意识，情绪上或情感上无法融入团队工作◆勉强服从团队的规定、决策，但经常只是应付了事0没有特别表现与人共事的态度的体面倾向◆对任何团队事务及决策，都不主动表示任何意见◆被动地与他人合作达到工作要求◆对单独工作或团队工作没有表现出特别的喜好◆能与他人合作，但互动关系不特别明显1顺从团队的决议，依照团队的共识来决定自己的行为◆愿意配合团队的决议，遵循团队的决议行为◆在团队当中能与他人共事◆遵守团队所达成的决议、方案，并且彻底执行◆避免冲突的发生或避免产生冲突的各种行为2在团队中主动建立和维持与各成员之间的良好关系◆在团队中，对他人表现出明显的关心和热忱，乐意协助他人的工作◆与他人共事时能融洽相处，保持互动的关系◆不固执于个人立场，能营造成员彼此之间和谐的关系◆具备团队忠诚度◆当需要时，能放下个人利益配合团队活动3主动参与团队决议的过程，提供自己的意见与看法来形成最后的共识◆在任何团队事务讨论中，能积极表达意见◆表现出协助团队达成最后共识的意愿◆对于问题的分析及决策，具备高度参与的态度◆具备愿意与人沟通，以达成共识的态度4在合作过程中，为了达成团队共识，而使自己处于一个相对不愉快的处境◆为了团队利益，在决策过程中能支持个人所反对事不同的决议◆能够容忍因个人意见引发的团队冲突5在团队合作过程中，主动排除困难，并且提供有益于最后问题解决的方案◆能化解团队当中的冲突◆能协调他人共同解决团队面临的问题或困难，使工作任务得以顺利完成◆能运用个人沟通技巧或适时让团队领导者介入，以消除团队合作过程中面临的困难与冲突6主动提供出各种有助于团队合作的办法，不管是在问题的解决、冲突的消除还是团队士气的激励方面◆在决议过程中，能有效融会所有团队成员的主张，令所有团队成员接受决议而使团队任务圆满完成◆遇到困难时，能够主动激励团队成员，鼓舞团体成员士气◆能够利用各种促进团队精神的方法，如树立团队共同愿景等，使团队成员自动自发地完成工作7担任领导者，能够有效率地利用各种团队发展方法来达到最后目标◆能有效定位团队成员各自扮演的角色，使团队成员感受到在团队中的重要性，进而产生高度向心力◆建立团队评量系统，有效地将团队成员的表现反馈给他们，改善并纠正各种有问题的行为◆强调团队学习，促使团队成员彼此搭配、合作，成为组织中的最小学习单位，并带动组织中其他团队的学习◆定期检视团队生命周期，利用各种方法使团队保持执行率2.成就导向一、定义：所谓成就导向，就是指重视具体的工作成效与表现。尽力设法将工作做好；能够设定更高的标准来挑战自我，从而追求更佳的表现。这个标准可能是个人过去的表现，也可能是一项客观的指标和要求。可能是竞争对手的表现，也可能是前所未有的绩效目标。第1页共46页二、维度、等级、行为特征及表现：维度等级行为特征行为表现A.行为的强度（追求成效的方法）-1为了完成目标，择手段，不怕去触犯法律◆不顾公司的规章制度◆为达到自己的目标或图谋私利不计任何价◆仅考虑个人利益，不论对组织目标是否有助◆有撒谎、取巧或欺骗他人的行为，目的图谋自己的利益0一般的方法，没有带来特别的好处◆不顾公司的规章制度，为达到组织目标不计后果◆不在乎是否达到工作目标◆认为工作目标只是...