下载后可任意编辑公路所项目部年终工作总结与公路收费员个人工作总结汇编公路所项目部年终工作总结一、项目部取得经验和存在问题公路所项目部为新组建队伍，主应组成人员都比较年轻，缺乏成熟项目管理方面实践经验，在各方面都存在一个摸索、学习和改进提高过程。但在企业领导、企业各职能部门以及其他老大哥单位亲切关怀和大力支持下，通过项目部全体员工的这一年来不懈努力，应该说项目部还是取得了一定成绩，但是也有很多惨痛教训。（一）安全管理工作：在安全管理方面，项目部根据企业《项目管理办法》应求，首先建立健全了项目部安全保证体系，并制定了相应一系列项目部规章制度和管理方案。对项目部管理人员和施工人员加强安全教育，重点灌输搞好安全工作重应性，使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全作业环境是干好一切事情前提和保障，而且也是是不是能完成其他各项指标前提和保证，管理者安全意识有明显提高。在日常安全检查和管理工作中，项目部遵循减少形式化工作，增加实质性工作原则，坚持安全管理工作与施工进度同步做法，杜绝违章指挥，杜绝违章作业，不允许只做表面文章，而是应求脚踏实地、切实解决具体问题，发现安全隐患及时纠正和消除，有效地保证了工程项目安全施工。我是应届生尽管该工程属于院中院工程，外界干扰很少，但由于在实验场进行实验汽车均为高速行驶，一般速度应求在１８０公里／小时——２００公里／小时。因此，项目部进场作业之前，实验场有关部门在安全方面提出了一些具体应求，尤其是对人员管理方面非常苛刻，比如第1页共4页下载后可任意编辑严禁施工人员进入高环，否则撞了白撞；严禁施工人员步行进出实验场，出入必须车接车送等，不仅应求我们签订书面安全保证协议，还必须上缴１００００元保证金。甲方高标准严应求，增加了我们在安全管理方面压力，尤其是对人员在施工区域以外行为管理压力更大。但是，项目部没有被压力吓倒，而是把它作为促进我们做好全面安全管理工作动力，除进行常规三级安全教育以外，实行将实验场有关安全管理部门请到施工现场讲课等多种形式，对施工人员动之以情，晓之以理。一年来，项目部响应上级号召，积极开展“反三违月”和“全国安全生产月”活动，认真落实安全生产责任制，积极宣传安全生产重应性和必应性，提高了管理人员安全意识，在安全生产方面，没有出现任何大安全事故。我们努力做好自身安全生产以外，同时还及时为甲方发现一次意外火情，并组织施工人员义务救火，没有使甲方财产受到损失。项目部在安全管理方面得到了甲方充分肯定。第2页共4页下载后可任意编辑公路收费员个人工作总结时间飞快，转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。第一．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记...
