下载后可任意编辑关于中国建设银行年终总结与关于中国梦宣传教育实施意见汇编关于中国建设银行年终总结非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险企业的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家一同研讨如何作好保险代理业务的这个机遇，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险企业的朋友们开展近距离的沟通和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机遇阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广阔员工的聪慧才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。假如我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。第1页共5页下载后可任意编辑有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和气可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务法律规范，扪心自问这些法律规范我们做到了多少?客户对你的态度，现实就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格规定把自己培育成一个业务全面的银行员工。第2页共5页下载后可任意编辑关于中国梦宣传教育实施意见一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，紧密结合我县改革进展实际，以社会主义核心价值体系教育为根本，以“正行风、促服务、树形象”教育实践活动为载体，通过开展“中国梦”系列宣讲活动、系列宣传报道和系列主题实践活动，教育引导全系统广阔干部职工用信念引领梦想、用美景激发梦想、用劳动制造梦想、用实干成就梦想，为建设“市域副中心城市”和构建富裕文明和谐幸福新县提供强大的精神动力。二、主要内容1、开展“中国梦”学习教育。组织干部职工深化学习党的十八大报告和习近平同志一系列重要讲话精神，特别是深化学习习近平同志关于中国梦的重要论述，引导全系统干部职工深刻理解中国梦的科学内涵、本质要求，准确把握实现中国梦必须走中国特色社会主义道路的深刻含义。开展“学习党史，看党的进展历程，增强党性观念；学习《党章》，看党的性质和党员的权利义务，增强党员责任意识；学习新中国成立以来特别是改革开展以来我们党和国家的进展历程，看党的进展成就、领导社会建设的成就，增强对党的伟大认识”等活动，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，不断增强团结一心的精神纽带、自强不息的精神动力，永远朝气蓬勃迈向未来，奋力谱写中国梦的工商新篇章。2、开展“科学进展、加快进展”专题教育。组织干部职工深化学习省...
