下载后可任意编辑关于电信客服年度工作总结范文与关于白河流域环境综合整治情况的报告汇编关于电信客服年度工作总结范文我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。一年来,在公司党委的正确领导和关怀帮助下，本人仔细学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，根据局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。第1页共3页下载后可任意编辑1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极讨论新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的进展做出自己最大的努力！第2页共3页下载后可任意编辑关于白河流域环境综合整治情况的报告关于xx河流域环境综合整治情况的报告一、xx河基本情况60公里，穿越9乡镇，230个自然村。xx河接纳了xx市中心城区、xx县、xx县、xx市的工业废水和生活污水。上世纪八九十年代开始，由于结构性污染、面源污染加剧，城市环保基础设施建设滞后等原因，白河下游及其支流近80%的河段水质达不到规划标准，当时污染的白河影响了沿岸群众生活，也曾引发县际、省际纠纷。二、xx河流域环境综合整治措施及效果自XX年开始，xx市和我县实施了xx河区域环境综合整治，市县政府分别制订并下达了《区域环境综合整治实施方案》，方案确定了环境整治目标任务，明确了治理责任，制定了治理措施。一是深化工业污染防治，对不能达标的企业实施停产治理和限期治理；二是加大产业结构调整力度，防止污染反弹；三是加快城镇环保基础设施建设，我县投资6000多万元，于XX年年底建成了日处理污水3万吨的城市污水处理厂，目前已投入运行；四是强化污染源监控，对于一般污染源实行长效监管措施，明确目标，责任到人，确保废水达标排放。对重点污染源，环保执法人员加强监管同时，在废水排放总囗安装了污染物总量和浓度自动在线监控设备，并与省市环保部门联网，随时掌握污染源总排口排污情况，发现问题及时处理，确保了污染源染物达标排放污；五是严格执行《中华人民共和国环境影响评价法》，落实建设项目环保审批和“三同时”制度，有效控制了新污染源的产生。近几年，xx河水...
