下载后可任意编辑关于电信客服年度工作总结范文与关于社区居委岗位责任制百分考核的实施意见汇编关于电信客服年度工作总结范文我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。一年来,在公司党委的正确领导和关怀帮助下，本人仔细学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，根据局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。第1页共4页下载后可任意编辑1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极讨论新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的进展做出自己最大的努力！第2页共4页下载后可任意编辑关于社区居委岗位责任制百分考核的实施意见关于社区居委岗位责任制百分考核的s0100实施意见为进一步加强社区居委建设，提高社区居委工作效率和工作质量，确保党工委各项工作目标的实现，推动我处各项事业向前进展，特制定本考核办法。一、精神文明工作考核(100分)(一)党建工作：(22分)1、领导班子思想作风建设好，自身管理严格，团结协调，顾全大局，有较强的开拓进取精神的得5分，否则不得分，班子不团结或有违纪现象扣0.5-1分。2、能积极开展社区党建工作，组织健全、制度完善、活动正常，做到每次活动有记录，联系群众有效果，评选先进党支部、模范党员得5分，并做好个体私营企业党组织及党员属地管理工作的得4分，作风拖拉，没有按要求做，不得分。3、仔细贯彻执行党工委决议和办事处交办的各项任务，无重大事故得3分。4、加强党员管理，党员信息齐全，仔细执行“三定一书”、“三定一考核”办法，坚持“三会一课”制度，工作有记录得3分，没有达到规定的不得分。5、无违法违纪行为；能做到廉洁自律规定的得2分，否则不得分。(二)宣传、文化、～、群团工作。(15分)1、思想政治工作。(3分)思想政治工作责任到位，组织居民学习要做到制度化、常常化，片组长的作用发挥的好，积极参加办事处组织的重大活动，开展好社区共建活动，做到共建有公约，活动有内容，楼栋管理效果好，各项活动有记录，得3分。下载后可任意编辑2、新闻、信息、文体群团工作。(12分)完成新闻宣传任...
