下载后可任意编辑创建学习型机关怀得体会与创建学习型社区自查剖析汇编创建学习型机关怀得体会自从我局开展“创建学习型机关”以来，做为“12319”指挥中心工作人员，根据学习活动实施方案，仔细参加各项学习活动。结合工作实际，通过学习和实践，牢固树立全心全意为人民服务的思想，严格履行“民有所呼，我有所应”、“满意送进千万家”的热线服务宗旨。始终把以人为本、构建和谐社会的服务理念贯穿到实际工作中去，拓宽热线服务空间，仔细及时处理好群众的来电、来访工作，做到“事事有结果，件件有回音”。“创建和谐热线、推动综合执法”。思想上真正树立“在热线中服务，在服务中执法”的观念，接听热线时始终坚持“12319”指挥中心文明用语：做到礼貌用语“三要三不要”、工作用语“十句话”等。将“热心、耐心、诚心、爱心”融入到了各个工作环节之中，主动拉近与人民群众的距离，正确行使手中的职权，让来电、来访群众真正感受到“城管热线服务于民”的亲切感。“12319”指挥中心是局机关“对外的窗口”和“形象的展示”。因此，在个人形象上一定举止端正、严谨得体、不卑不亢，做到“自爱、自尊、自强、自重”，以实际行动为自己赢得威信。在热线接听过程中要具备起码的礼节礼貌，态度和气，语速适度，语调适当，耐心倾听每位群众反映的情况，仔细记录每件投诉热线。发生争吵时，要保持良好的风度，时刻注意维护自己作为一个执法者、热线服务人员的尊严，不可逞一时之气，损坏综合执法的良好形象。及时接听、仔细记录、完整传达好每一个热线。在向各执法队转、交群众反映的热点、难点问题时，始终坚持：属地管理原则，不越界、第1页共5页下载后可任意编辑不越权、不误传；做到热情服务、秉公执法，决不放任任何违章行为的发生。坚持“上为政府分忧，下为百姓解愁”的原则，尽心竭力为群众解难事、办实事，使“12319”指挥热线真正成为党和人民的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”，体现综合执法的权威性和严肃性。结合“创建学习型机关”活动的开展以及“12319”指挥中心工作纪律和法律规范，能使自己更加严格的从自身的点滴做起，做到学习长期性，工作积极性，自觉用制度和纪律约束自己，在思想上、工作中克服各种困难和障碍，树立“12319”指挥中心的威信，使综合执法工作有条不紊、卓有成效的展开。第2页共5页下载后可任意编辑创建学习型社区自查剖析根据市委创建学习型社会，和街道创建学习型社区意见精神，半年来，街道坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和xx同志“三个代表”重要思想为指导，以人的全面进展为中心，以提高人的综合素养和社区文明程度为目的，以社区成员终身学习为重点，以整合和利用社区资源为依托，建立了完整的学习体系和学习网络，确立了“学习伴随人的一生”的终身学习观念，营造了“人人学习、时时学习、处处学习”的良好氛围，并以“六进社区”为主题广泛深化地开展了形式多样的群众性读书学习和文体科教活动，使创建学习型社区工作取得了成效。一、建立健全组织网络1、建立了学习型社区的组织网络。街道建立了社区教育中心，由党工委书记任主任、办事处主任和其他党工委领导任副主任。社区教育依托于街道社区教育学校，教育学校包括有街道党校、街道人口学校和街道老年大学，各社区居委会分别建立了社区市民学校，从上至下形成了一整套学习体系，推动了学习型社区建设工作。2、抓好了一支学习型社区建设的骨干队伍。我们充分利用社区人才资源，组成了一支专、兼职的社区教育工作者队伍。街道党校、人口学校和老年学校分别吸纳了社会各界热心于教育工作人士，街道成立了讲师团，由街道领导、法律干部、妇联、计划生育干部、关工委干部和辖区单位有关人员以及社区的离退休干部和老师组成，他们思想好、作风正、业务精，几个月来，根据教学计划，仔细备课、根据要求上好每一课，达到了预期的教学效果。3、抓好“学习型社区”建设的载体。街道社区教育学校在学习型社区建设中起到了龙头作用。对街道党校、人口学校、老年学校的阵地、师资进行统一规划、资源共享。几个月来，各种学佼根据教学重点提出要求，街道党校、人口学校、老年学...
