1/3企业“管理驾驶舱”随着信息技术被大量使用于企业的管理,企业在实施了业务流程“自动化”之后,一个突出的问题被摆在了眼前:如何将企业的业务信息及时、精炼、明确地陈述给管理层?在以往的信息产品中,大量的数据经过处理,产生了大量的报表。面对如此众多的数据报表,管理者往往会无所适从,不能及时地判断出企业的状况,更不能及时地进行应变。如何有效地解决这个问题呢?我们不妨换个角度去看待这个问题。很多人都有开车的经验。司机在驾驶车辆的时候,他所掌握的车况基本上是来自汽车的仪表盘,在车辆行使的过程中,仪表盘指针的变化,告知汽车的车速、油料、水温等状况,驾驶员根本不需要去知道它们的具体数据,他只要有效地控制这些指标在安全范围之内,车子就能正常运行。很明显,如果我们将企业所有的业务信息的结果,也以这种仪表盘的方式展示给管理者,让他们根据管理指标的指示,以将企业控制在指标的安全区域为决策目标,整个企业的经营管理就会非常地可操作了。当然,驾驭一个企业的难度远远大于驾驶一辆汽车,它的复杂性可能更类似于驾驶一架飞机,那么我们要提供给管理者的就不仅仅是一个仪表盘,而应是一个驾驶舱。SAP公司即将推向市场的“管理驾驶舱”(TheManagementCockpit)产品,将把决策支持这个概念产品真正具体化,使企业管理系统进入一个新的领域。整个的“管理驾驶舱”充分融合了人脑科学、管理科学和信息科学的精华,以人为产品的核心,从管理者的决策环境、企业管理综合指标的定义到信息的表述,都围绕着激发人的智能、有利于思维连贯和有效思维判断为目的。“管理驾驶舱”将由十个因素构成:业务指挥部2/3要建立“管理驾驶舱”当然首要的是要有个房间。这个房间不同于传统意义上的办公室,他是一个高度智能化的管理指挥部,没有什么豪华的装饰,足够大的空间有益于思维的发散,企业的各种信息展示于四壁,干净的会议桌上没有了成捆的报告,深远的思绪萦绕着整合空间,而瞬间所有的思维又转化为一个个有效而又明确的决断。墙面显示系统在“管理驾驶舱”的四壁,一个个综合计分牌显示着企业的信息,描述的是企业的综合信息:正面的墙上,你可以看到企业的财务状况,关键的资源因素和它们的发展趋势;右边的墙上,市场、客户和竞争对手的信息呈现在你的眼前;左侧的墙面,不断地告诉你有关供应市场、企业内部的业务(生产、库存、商场等)和质量体系的资讯;如果你有一些重大的项目正在实施,那么身后的墙面会源源不断地提供出它们的状况。管理指标管理指标是“管理驾驶舱”的主题,所有的企业业务信息如何表示,将以管理指标为标准。在“管理驾驶舱”中,管理指标将覆盖企业过去的信息,将来的信息,内部的信息和外部的信息。管理者根据这些指标判断企业业务状况的优劣,及时地调整企业的业务战术。思维的“飞行甲板”对于某一信息对象,需要有一个工作面进行思维和判断,一个由六个信息源构成的思维“飞行甲板”将是最为有效的。因为根据研究,人的大脑对于六个信息源的连贯思维是一个最佳状态。管理“仪表”盘就像前文所述,信息将以图形化仪表的方式展示给管理者,比如反映企业流动资金的信息,就像汽车的油料表,管理者根据仪表的指针,了解企业的流动3/3资金所处的状态,从而进行决策,以保证其处于安全区域。逻辑的视图在管理上,不可能用一个数据来反映一个管理指标。比如说企业的获利状况,只看销售收入,或只看利润值是不够的,可能需要销售收入和利润的两维综合,反映出企业的获利处于最佳状态、一般状态还是危险状态。因此在“管理驾驶舱”中,每个管理的指标都会由六个有逻辑关联的视图来表述。管理模型管理模型包含行业的管理模型,产品的市场模型,企业现在和将来的经营模型,是管理者进行判断与决策的参照。管理会议如何开会,这也是“管理驾驶舱”的内容之一。我们不需要冗长而没有主题的“流水帐”会议,也不需要任何吵闹而没有决策的会议,基于实时的信息,明确的目标和最佳的业务模型,在“管理驾驶舱”中的会议将是最有效率的。管理驾驶舱网络如何让业务信息在第一时间在“管理驾驶舱”中反馈,如何将每次管理会议的结果及时...